Mes compétences :
Évaluation des compétences
Relation client
International
Entreprises
Saville Consulting France
- Chargée d'études RH
Paris2011 - 2011Conception, diagnostic et mise en œuvre des assessment centers pour les postes managériaux
• Définition des compétences clés, construction de la matrice d'évaluation et des plannings
• Élaboration des manuels d'évaluation, des guides pour les intervenants et de formations dédiées
• Administration des assessment et development centers
Cubiks
- Consultante RH - Evaluation et développement des compétences
Paris2011 - maintenantAccompagnement des clients dans la mise en place des processus d'évaluation et de développement de leurs collaborateurs : politique de gestion des talents, fiabilisation du recrutement, création des référentiels de compétences, etc.
Animation des formations en méthodologie d’évaluation : utilisation des outils d'évaluation (PAPI, tests de raisonnmenet ...), techniques d'entretien centré sur les compétences, etc.
Intra Call Center, filiale de CCA International
- Responsable centre d'appels
2008 - 2009Accompagnement du centre d’appels français dans la création de sa filiale Arménienne
• Mise en œuvre et suivi de l'ensemble des processus RH, formation, production, commerciaux et comptabilité groupe pour l'Arménie
• Recrutement, intégration et formation des équipes
• Management d'équipe opérationnelle : suivi quotidien des indicateurs de production, évaluation de la performance et entretiens de débriefs des téléconseillers
• Développement commercial localement
Unibank
- Chargée des ressources humaines
2007 - 2008Conception et mise en œuvre de nouveaux procès de gestion des ressources humaines
• Création des fiches de poste pour l'ensemble de la banque (environ 100 postes de travail)
• Recrutement (annonces, présélection des candidats, entretiens face-à-face)
• Identification des besoins de formation et organisation des formations
• Conception du système de rémunération, d'évaluation et de primes
Formations
CNAM (Paris)
Paris2012 - 2013Droit du Travail - relations individuelles et colletives
Paris2009 - 2011Master en Psychologie du Travail, du Personnel et des Organisation - Programme Erasmus Mundus
Bourse d'excellence de la Commission Européenne
Février 2011
Winter School atelier de la Psychologie Organisationnelle à l'Université de Valence - Prix annuel pour la meilleure conception d'un projet de changement organisationnel