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Teddy GERMADE

Paris

En résumé

A managing consultant of 13+ years experience with skills in ITSM, Infrastructure Services (production support, Datacenter management) and Application Management.

Project management, Resources management, support Finance management and Renewals management.

Serving client of big industry groups such as auto supplier, retailers (supermarkets) and energy.
ITIL v3 Certified.

Mes compétences :
ITIL
Gestion de projet

Entreprises

  • Accenture - Responsable équipe Infrastructure Datacenter

    Paris 2013 - maintenant Assignment activities consist in controling, monitoring the delivery of an on-going service for DataCenter Management.
    - Reviewed and improved team's processes and procedures.
    - Created a functional administration folder.
    - Increased the quality of the Configuration Management DataBase.
    - Planned and organized a regular visits of the Datacenters.
    - Challenged implementation of ITIL processus in order to ensure that they are realiable and suitable for the team.

    Role activities : Resource management (up to 7FTE). Financial support. KPI monitoring.

  • Accenture Technology Solutions - Chef de projet

    Paris 2009 - maintenant Business Project Manager (BPM) Assistant for the ITSM solution based on HP software's such as Service Manager, Asset Center, Connect-IT and RDS : helps the BPM to handle/oversight the application integrated by HP team and ensures that the solution is compliant with requirements of the Business and aligns with the IT strategy.
    I'm also in charge of the data administration team: the aim is to keep the application’s master data under control and ensures data are up to date with a high level of quality. Data are managed either via interfaces or manual import.

    Role activities : Renewals management (pricing, commercial proposition), Resource management (up to 4FTE). Financial support. KPI monitoring.

  • Accenture Technology Solutions - Ingénieur d'Etudes Expérimenté

    Paris 2008 - 2009 OutSourced application in Manila (Philippines) :
    Requirement analysis, specification writing, testing, application support,...
    - Assists the BPM in the project’s lead and draws up general functional specifications accordingly to the business needs. Coordinates the activities with the Back Office team in Philippines.

    - IT Project Manager since the delivery is off-shored : reviews of the technical design, defines the test plan, organizes and lead the project delivery with the aim of achieving result as regards of quality, cost, delivery and security.

    - Acts as a global L2 support, and in charge of the release management for the application.

  • Accenture Technology Solutions - Ingénieur d'Etudes

    Paris 2006 - 2008 Incident et Problem Manager au sein d'un grand groupe de la grande distribution. Egalement backup du Change Manager.
    Mon rôle consiste à aider mon client à tenir les niveaux de services attendus par les utilisateurs de son Système d'Information.
    Je participe également à l'implémentation des process ITIL au sein du SI et je suis responsable de la maintenance du référentiel de monitoring.

    Formé sur les produit HP - Service Manager et uCMDB

  • Athanor Informatique - Administrateur système

    2003 - 2006 • Administrateur de système (unix, websphere) à l’AFD (juin 2004 à avril 2006)
    J'assurais l'encadrement de l'équipe d'exploitation , le suivi de la production et la mise à jour des procédures d'exploitation.

    • Administrateur VMS à la RATP (mai 2003 à juin 2004)
    - Optimisation et pérennisation du parc de serveurs VMS.
    - Création et mise en place d'un Intranet pour l’Exploitation.

  • SOGETI France - Technicien d’exploitation

    Issy-les-Moulineaux 2000 - 2003 • Technicien d’exploitation VMS chez Cap Gemini Ernst & Young (compte GEFCO)
    Monitoring, gestion des incidents, documentation des procédures d'exploitation, industrialisation des procédures de rétablissement du système et des chaînes de traitements.

  • Groupe Accor - Diverses fonctions

    1999 - 2000 • Yield Management (adaptation de l’offre à la demande).
    • Traitement de débiteurs divers (caisse générale et facturation).
    • Responsable des réservations (gestion et organisation des groupes affaires et loisirs).
    • Réceptionnaire

Formations

  • Baimbridge Lycée Général Et Technologique PCSI (Abymes, Guadeloupe)

    Abymes, Guadeloupe 1997 - 1999 Physiques-Chimie

Réseau

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