Teddy MAYEKO

En résumé

Entreprises

• ACCELIS VEPRO - Technicien Support Informatique

  2013 - 2015 • Surveillance de l’exploitation du client via l’outil de monitoring (développé en interne).
  • Prise en compte des remontées d’alertes.
  • Reprises des opérations en anomalies sur consignes ou déclenchement d’une escalade.
  • Réalisation des tâches récurrentes.
  • Réalisation des demandes de travaux et demandes d’assistance.
  • Supervision du réseau.
  • Supervision des sauvegardes.
  • Réalisation du reporting.
  • Participation à l’exécution d’opérations exceptionnelles (Arrêt et relance d’applications, contrôle du bon fonctionnement, déclenchement manuel de sauvegarde, autres taches documentées et/ou outillées).
  • Support logiciel de télémédecine et imagerie médicale.

• RTE Multimedia - Team Leader / Technicien Support

  2011 - 2013 • Développement du service client.
  • Mise en place des processus de traitement des incidents
  • Rédaction de procédures de résolution d’incidents.
  • Management d’une équipe de deux personnes.
  • Participation à l’amélioration du produit.
  • Mise en place de statistiques hebdomadaires sur l’activité du service.
  • Support niveau 2 et 3.
  

• RTE NETWORK - Ingénieur Support Informatique

  2007 - 2011 • Support niveau 1 et 2 sur tous les produits de la marque.
  • Installation et paramétrage des produits de gamme RTE FAX et FAXBOX en environnement multiplateforme (Windows, Mac, Linux).
  • Formation des utilisateurs à distance et sur site.
  • Qualification avant-vente.
  • Maquettage en environnement Multiplateforme (Windows, Mac, Linux).
  • Intégration de la solution dans des sociétés d’envergure telle que SANOFI AVANTIS, Banque Populaire, LEICA CAMERA.
  • Installation et paramétrage serveur 2000/2003 pour environnement de test.
  • Installation de serveur messagerie Exchange 2003 pour environnement de test.

• ATOS ORIGIN - Technicien de déploiement

  Bezons 2005 - 2006 - Installation et paramétrage de serveur Windows 2000/2003.
  - Installation et paramétrage de poste client.

• Infoproject - Technicien système & réseaux

  2004 - 2005 - Installation et paramétrage serveur 2000/2003.
  - Installation de serveur messagerie Exchange 2003.

Formations

• Ecole ETS Iris (Paris)

  Paris 2003 - 2006 BTS Informatique de gestion
  
  Administrateur de Réseaux Locaux d'Entreprise

Réseau

• Anne-Sophie BRUGIERE

• Awatif GUERBAOUI

• Caroline JOUSSEMET

• Clementine MARINELLI

• Cyril FERRAND

• David VIVIER

• Fanny FLIELLER

• Jerome DUPARC

• Michaël DE TREMEUGE

• Yann BARBANCEYS