Téréza EKMEKTCHIAN

En résumé

Entreprises

• Ubitransport - Conseillère clientèle

  2017 - maintenant

• ACTOLL - Responsable Clients

  MEYLAN 2016 - 2016 - Administration du site internet www.oura.com
  - Traitement des réclamations clients et des partenaires OùRA!
  - Edition de rapports statistiques sur l'usage du site internet, les réclamations clients et partenaires OùRA!
  - Rédaction de procédures (Conditions Générales de Ventes, Conditions Générales d'Utilisation, Dossiers CNIL, Procédure d'impayé)
  - Participation à des recettes fonctionnelles (vente en ligne du site et équipement des réseaux partenaires OùRA! du système billettique OùRA!)
  - Participation à la mise en place de tableaux de bords et d’indicateurs d’aide à la décision pour les autorités organisatrices des transports (AOT).

• Transdev Valence - Citébus des deux rives - Chargée mix marketing

  2014 - 2015 - Suivi, mise à jour et développement des outils de communication et d’information numériques (site internet, applications i-phone et Android)
  - Organisation et participation aux actions commerciales sous les directives du responsable commercial (opérations « 3 mois de bus offerts » et « nouveaux arrivants», Plan de Déplacements Générateurs aux centres commerciaux Valence 2 et Auchan)
  - Etudes sur l’activité TAD/TPMR et sur le titre Cité'zen

• SEMTAN - Stagiaire chargée d'études

  2014 - 2014 - Recherche d’identification de maximum de causes possibles de l’absentéisme (conditions de travail, organisation de travail, management, démographie de l’entreprise)
  - Analyse des résultats
  - Proposition d'un plan d’action adéquat

• Sierras de Calamuchita S.R.L - Stagiaire assistante marketing

  2013 - 2013 Enquête de satisfaction : analyse de l’offre existante, échantillonnage, réalisation du questionnaire de satisfaction, analyse des résultats

• McDonald's Corporation - Chef d'équipe

  guyancourt 2010 - 2013 - Formation du nouveau personnel (équipiers polyvalents) et des équipiers confirmés sur de nouveaux postes
  - Gestion d’une ligne de production pendant un «rush» (qualité des produits, respect des normes d’hygiène et de propreté, gestion des cadences de production, management du personnel)

• Aviva - Gestionnaire de contrats

  BOIS COLOMBES 2010 - 2010

Formations

• Global Knowledge

  Lyon 2017 - 2017

• Université Lumière Lyon 2 / ENTPE

  Decines Charpieu 2013 - 2014 Master TURP

• Université Lumière Lyon

  Lyon 2009 - 2012 Licence

Réseau

• Abdelkarim BESTANI

• Afef BENHLAL

• Baptiste BOUQUET

• Emmanuelle BIGGI

• Florian GARCIA

• Florian GAROBY

• Gael AHIHOUNKPE

• Guillemette BOIS

• Ivan KECH