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Thérèse BIAU

Paris

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En résumé

Je suis technicienne au service informatique de SENSE, filiale de VEOLIA Environnement sur le site de PSA à MULHOUSE. J'ai commencé en novembre 2013, j'ai signé le 4 mai mon CDI.
Mes principales fonctions:
- Répondre aux sollicitations des utilisateurs dans le respect des SLA, des bonnes pratiques et des règles & procédures en vigueur.
- Gérer le parc d’imprimantes (définition des besoins, commande, installation, remplacement, facturation…).
- Installer, remplacer, maintenir les postes de travail des utilisateurs.




Mes compétences :
Support informatique
Maintenance informatique
Chef d'équipe déploiement informatique

Entreprises

  • Veolia Environnement - Technicienne Support Informatique

    Paris 2013 - maintenant

  • VIALIS -  Technicienne informatique de proximité

    Colmar 2013 - 2013 Support des utilisateurs à distance et sur site.
    Déclarations et suivi des tickets d'incidents.
    Transmission, suivi et relance des incidents demandant une expertise.
    Configuration et installation de PC.Gestion du parc informatique.

  • Manpower - Technicienne informatique itinérante pour ComputaCenter chez ERDF-GRDF

    Nanterre cedex 2012 - 2013 Installation, maintenance et dépannage de matériel informatique et d'imprimantes. Installation de logiciels, migration de messageries et formation des utilisateurs.

  • General Electric - Chef d'équipe Déploiement informatique

    Paris 2012 - 2012 Management d'une équipe de 8 personnes lors d'un déploiement informatique.

Formations

  • AFPA

    Strasbourg 2011 - 2012 TSSI

    Tecnicienne Supérieure en Support Informatique - Certification : CISCO CCNA
    BULAT : B2

  • AFPA

    Strasbourg 2008 - 2009 TAI

    Technicien d'Asssistance Informatique

Réseau

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