Thi Vy LUU

En résumé

Entreprises

• Longvy Project, Laos - Responsable relation clientèle

  2014 - 2016 Management de 2 assistantes commerciales
  Pilotage d'activité
  Création d'outils de suivi, de supports publicitaires
  Mise en place de campagne promotionnelle
  Constitution de base de données
  Gestion administrative du site
  Suivi des budgets et de la comptabilité
  Réalisation et suivi du reporting
  Gestion RH de l'équipe
  Accueil physique et téléphonique
  Prospection terrain et téléphonique
  Conseil et vente de bien, adaptabilité en fonction des besoins et budgets du client

• Alma CG - Responsable adjointe Chargés de mission

  Gennevilliers 2009 - 2013 Management d'équipe de 4 chargés de mission
  Pilotage de l'activité et coordination des services transversaux
  Encadrement, animation et formation d'équipe
  Conception d'outils de pilotage, matrices de calculs, scripts, guides de procédures
  Optimisation et mise en place de procédures
  Analyse et contrôle des objectifs et KPI
  Réalisation et suivi du reporting d'activité
  Gestion RH de l'équipe : Plannings, absences, notes de frais, primes, entretiens annuels d'évaluation, réservations des déplacements
  Préparation et animation des réunions
  Relation privilégiée avec le client, accompagnement tout au long des missions
  Fidélisation et satisfaction clients
  Constitution et gestion d'un portefeuille clients
  Saisie de devis, commandes et factures
  Information, conseil et vente de prestations annexes
  Analyse de données techniques
  Gestion des litiges et recrouvrement
  Participation à la conception et à l’amélioration d’un logiciel de gestion interne

• AKILANGA - Forfaitiste

  2008 - 2008 Conception de produits touristiques sur mesure
  Conseils techniques et vente de produits
  Saisie des devis et commandes
  Suivi des dossiers techniques et réservation des prestations
  Gestion de la facturation : Saisie de la facturation et suivi des encaissements
  Standard téléphonique
  Fidélisation et satisfaction client

• ALTANUEVA - Forfaitiste

  2008 - 2008 Conception de produits touristiques sur mesure
  Conseils techniques et vente de produits
  Saisie des devis et commandes
  Suivi des dossiers techniques et réservation des prestations
  Gestion de la facturation : Saisie de la facturation et suivi des encaissements
  Standard téléphonique
  Fidélisation et satisfaction client

• Laboratiore de Photographie Professionelle DUPON - Gestion clientèle et comptabilité

  2000 - 2007 Constitution et gestion d'un portefeuille clients
  Conseil et vente de produits en fonction des besoins et budgets du client
  Saisie de devis et commandes
  Gestion des litiges
  Participation à la conception et à l’amélioration d’un logiciel de gestion interne
  Support au réceptionniste
  Suivi de production : Avancement des travaux, respect des délais et des exigences clients
  Comptabilité Client : Facturation, relance, recouvrement, pointage
  Comptabilité Fournisseur : Suivi des factures, règlements
  Suivi des comptes bancaires, rapprochements bancaires
  Saisie de l'ensemble des opérations courantes

Formations

• AFPA

  Paris 2008 - 2008 Option Production

• EPEIGE

  Paris 2002 - 2004 BTS Assitante de Gestion PME/PMI

• CIEFA CFA Bureautiques apliquées

  Paris 2000 - 2002 Baccalauréat Professionnel Comptabilité

Réseau

• Comehelp SAS

• Cyril GONET

• Delphine DEVAUX

• Jean-Luc GASTINEL

• Karine LESAGE

• Mouna YAHIAOUI

• Paul BIOTA

• Pauline SAUVANET

• Sylvain FRANCES