Titulaire d'un master en management des systèmes d'information de l'IAE de Nantes et certifié ITIL Service Manager, je suis consultant et formateur au sein de la société HP PSO.
Mes compétences :
ITIL
Entreprises
Synopse
- Consultant, formateur ITIL
maintenantSynopse: Consulting en SI s'appuyant sur le guide de bonnes pratiques ITIL, Formation ITIL accrédité par l'EXIN et passage des certifications foundation, practitionner et service manager.
Mon Poste: Consultant
Mes Missions:
EADS: Réalisation d'un audit de maturité et définition d'un plan d'action sur la mise en oeuvre de différents processus ITIL Service Support
GIE d'une grande banque française présente à l'international: Formalisation de processus à la direction technique et production
Assistance à maîtrise d'ouvrage sur la création d'un référentiel du parc serveur et préconisations sur l'usage de la CMDB.
Econocom: Audit de contrat d'infogérance pour le compte de divers clients.
Audit de maturité des processus ITIL
Animation de session de formations ITIL intra et inter entreprises (bridge V3, Foundation V2 et V3, Practitionner IPSR et IPRC, ITIL Service Manager)
HP PSO-BTO
- ITSM consultant
2011 - maintenantHydro Québec (Montréal): Responsable de l'équipe processus, déploiement de la gestion des changement, des MEP, SLM, exécution des requêtes, catalogue et gestion des problèmes.
Mission bout en bout: Atelier de processus, spécifications fonctionnelles, paramétrage et tests outils, formation des utilisateurs, accompagnement à l'opérationalisation.
Freelance
- Consultant ITSM
2009 - maintenantHydro Quebec (Montréal):
Mise en oeuvre de processus ITIL:
Gestion des Évènements
Gestion des Incidents
Définition des spécifications fonctionnelles pour le paramétrage de SM7.11
