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Thibault DUBOIS

LE MANS CEDEX 9

En résumé

CSV Conseil & Développement

L’ENQUÊTE CLIENTÈLE, un investissement mesuré pour un pilotage optimisé de votre activité et une augmentation assurée de votre chiffre d'affaires

Quel que soit votre secteur d’activité (la restauration, l’alimentaire, le sport, les loisirs, le prêt-à-porter...), nous allons au-devant de vos clients (face à face, e-mail, téléphone, etc.) afin de déterminer leur profil (sexe, âge, PCS, fréquence de venue, panier moyen…), leurs motivations de venue (la qualité des produits, le service, les prix…) ou encore leur niveau de satisfaction (l’ambiance, l’accueil, les produits et services, la propreté…).
Nous mesurons l'étendue réelle de votre zone de chalandise, identifions vos principaux concurrents (directs et indirects) et étudions les générateurs de flux composant votre chiffre d'affaires afin de vous délivrer l'ensemble des "clés marketing" vous permettant d'optimiser l’activité de votre point de vente.

Vous retrouverez l'ensemble de nos prestations sur notre site internet : https://csvconseil.wixsite.com/csv-conseil

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations:
- Tél. : 06.10.64.12.78
- E-mail : csv.conseil@orange.fr

Mes compétences :
Étude de marché
Veille concurrentielle
Benchmarking
Études qualitatives
Chargé d'études
Analyse Commerciale
Études quantitatives

Entreprises

  • Mma Assurances Groupe Covea - Responsable Etudes / Projets Marketing

    LE MANS CEDEX 9 2018 - maintenant

  • Mma Assurances Groupe Covea - Conseiller étude statistique & actuarielle sénior

    LE MANS CEDEX 9 2018 - 2018 Études sur le portefeuille clients,
    Gestion de projets marketing (segmentation clients, etc.),
    Recette de nouveaux outils sous SAS Studio.

  • CSV Conseil & Développement - Dirigeant

    2016 - 2018 Société spécialisée dans la réalisation de sondages au sein de commerces et enseignes afin de leur apporter une parfaite connaissance de leurs clients, ainsi que toutes les informations indispensables à la réalisation d’une stratégie marketing optimale.

  • MC2 Etudes & Conseil - Directeur "Pole Enquête"

    2015 - 2016 A la tête du pôle enquête de MC2 Etudes & Conseil (encadrement de 3 collaborateurs), j’ai la responsabilité :
    - de l'activité "client mystère" : conquête de nouveaux clients, relation client, gestion d’un outil créé et dédié à cette activité, traitement et analyse des visites mystères…
    - et des enquêtes terrains : conquête de nouveaux clients, relation client, recrutement/formation/management des enquêteurs terrains, réalisation des questionnaires, analyse des données et édition des rapports d’enquêtes…

    Je réalise par ailleurs des études de marché : analyses statistiques de la zone de chalandise à travers le géomarketing, définition de l’environnement concurrentiel et détermination du chiffre d’affaires prévisionnel grâce à des modélisations spécifiques aux enseignes et secteurs étudiés.

    J'ai eu l'occasion de travailler, à travers mes différentes activités, pour de nombreuses enseignes nationales : McDonald's, Courtepaille, Buffalo Grill, Mobilier de France, Crescendo Restauration, Nicotech, Hippopotamus, KFC, etc.

  • MC2 ETUDES - Chargé d'études

    2011 - 2015 Toujours en recherche de nouvelles problématiques de travail, j'ai l'occasion d'explorer plusieurs univers :
    - Elaboration d'enquêtes clientèles : création de questionnaires, formation des enquêteurs et suivi terrain, analyse de résultats, recommandation,
    - Création de modélisations économétriques visant à définir les chiffres d'affaires prévisionnels de commerces,
    - Création d'un processus relatif à la réalisation de visites mystères via logiciel personnalisé (gestion des enquêteurs et élaboration des rapports de visite),
    - Études d'implantation de commerces (restaurant, chocolaterie, entretien et réparation de véhicules, prêt-à-porter...),
    - Études de destination : définir le(s) meilleur(s) segment(s) et la ou les meilleure(s) enseigne(s) adapté(es) à un foncier...,
    - Définition du plan de développement stratégique d'enseignes nationales,
    - Géolocalisation de clientèles et définition de taux de captage,
    - Réalisation de devis : études de marché, enquêtes quantitatives et/ou qualitatives...
    - Démarchage commercial,

  • Crédit Agricole Centre-Est - Chargé d'études, chargé de projet

    Montrouge 2011 - 2011 Création d'un service clients

  • Apicil - Chargé d'études et d'analyses commerciales

    Caluire et Cuire 2010 - 2010 Stage de Master1 : J'ai réalisé une étude de marché sur le courtage et ai fait de la veille concurrentielle sur les Groupes d'institution de prévoyance.
    Mon mémoire a porté sur la stratégie de distribution multicanal du Groupe.

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