Satisfaction clients, travailler en équipe et performance
Mes compétences :
Management
Relations clients
Gestion d'équipe
Gestion budgétaire
Dynamisme
Esprit d'équipe
Service client
Entreprises
Kiloutou
- Directeur de Groupe d'Agences
Marcq-en-Barœul2017 - maintenant* Gestion et pilotage d'un groupe de 4 agences
* Définition des objectifs commerciaux après négociation avec la Direction ;
* Gestion et optimisation des comptes de résultats des agences et du groupe ;
* Animation et contrôle des réalisations chiffrées ;
* Développement commercial du groupe : visites clients, négociation accords régionaux, accompagnement des visites grands comptes, suivi et animation des challenges commerciaux ;
* Développement du résultat du groupe : suivi de la rotation des stocks, contrôle des commandes, optimisation de la marge commerciale et pilotage des ventes, gestion et optimisation des coûts ;
* Management de 40 personnes réparties en multi-sites ;
* Recrutement et formation des équipiers aux méthodes de ventes et de gestion suivant les profils ;
* Contrôle de la mise en application et du respect des processus de l'entreprise ;
* Contrôle de la mise en application des processus de développement durable
PROXISERVE
- Responsable d'Agence
LEVALLOIS PERRET2014 - 2017Gestion d'un centre de profit de 30 personnes dans les services de l'habitat sur l'Oise
Mettre en œuvre les moyens humains et techniques pour obtenir la satisfaction de nos clients bailleurs sociaux et particuliers.
Entreprise de propreté au service des professionnels
Une entreprise que j'ai voulue à taille humaine (30 collaborateurs), à l’écoute de ses clients et de ses collaborateurs.
Apporter à nos clients une valeur ajoutée par
la limitation de notre impact sur l'environnement (produits écolabelisés, microfibres, suppression des aérosols,.....)
des solutions performantes de tri des déchets
des outils de pointages novateurs et efficaces
entreprise lauréate du réseau entreprendre Picardie en 2009
Clinitex
- Directeur d'agence
Lezennes2003 - 2009Directeur de l'agence PICARDIE, de 2003 à 2008, Agence que j'ai créée, CA en 4 ans 1,5 M euros annuel.
Clinitex
- Commercial
Lezennes1998 - 2003Commercial au sein de l'agence de Lille, gestion, suivi et dévellopement d'un portefeuille clients, croissance de 30% du portefeuille clients en moyenne par an