Mes compétences :
Chaine logistique
Après-vente
Bien être
Réflexologie plantaire
Entreprises
Autoentreprise Thierry ALBESPY
- Réflexologue
2015 - maintenantRéflexologue, Masseur bien être spécialisé en réflexologie plantaire & faciale (Dien-Chan).
Econocom Telecom
- Responsable S.A.V - Logistique
Puteaux2007 - 2014Responsable du centre de services (SAV , Logistique, Integration) de la filiale, mes missions sont les suivantes :
- Définition et mise en place des procédures de nouveaux comptes clients avec les équipes projets.
- Mise en production de nouveaux projets et formation des équipes.
- Suivi des comptes en mode Run , analyse, reporting interne et clients.
- Facturation des prestations.
- Relation avec les centres de maintenance.
- Négociation offres et services avec les fournisseurs, transporteurs.
Amélioration et optimisation de la production et du service rendu aux clients en réalisant la définition puis la mise en production d'un outil dédié à notre activité, avec le support des équipes de développement informatique du groupe.
Cré'Active
- Responsable S.A.V
2002 - 2007Cré'Active est un distributeur SFR Entreprises qui a toujours mis son énergie pour être présent sur les dernières solutions mobiles.
J'ai assuré la mission de Responsable du service après vente au sein de cette PME de 20 salariés avec un débordement sur des missions de support orienté sur les solutions DATA mobiles de type Blackberry.
Nous avions un agrément Nokia Care nous permettant d'assurer une maintenance de proximité pour la marque.
SAGEM
- Inspecteur Technique
PARIS2000 - 2002Inspecteur Technique au sein du département téléphonie mobile mon rôle consistait à réaliser le suivi auprès de six sociétés prestataires reparties sur la métropole, elles assuraient la maintenance pour la marque.
Mes principales missions consistaient à :
- Préparer et réaliser des audits réguliers portant sur la qualité et l’application des procédures avec les managers et/ou sur les lignes de production.
- Valider la facturation des prestations par le biais d'analyses fines des reporting.
- Mise en place et optimisation des processus de réparation.
- Formation du personnel technique et/ou des managers.
Thomson (Thales)
- Technicien de production
1999 - 2000Au sein de Thomson C.S.F Micro-électronique, j ai assuré le contrôle de conformité de modules radio hyperfréquences (de 40 à 80 Ghz) destinés à équiper des relais telecom point to point (pour un client Israélien).
Nous déroulions une batterie de tests à des températures extrêmes (de -60°C à +80°C) tout en contrôlant le comportement du module (puissance de sortie, harmoniques, saturation...), le cas échéant nous optimisions les paramètres et modifions le hardware si l'intervention portait sur les composants CMS ou faisions repasser le module sur les chaines de production quand des composants micro-électronique étaient à l'origine de la non conformité.
Toutes ces manipulations étaient réalisées en salle blanche.
