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Thierry DUTILLOY

TOULOUSE

En résumé

Près de 20 ans de management stratégique et commercial au service de la croissance et de la satisfaction client.

Actuellement en charge des stations autoroutières de TOTAL en France, 90 sites, 2000 collaborateurs, un CA de 300 M€. Sur un marché dynamique et fortement concurrentiel, développer l'activité en conjuguant la satisfaction des voyageurs et la maîtrise des risques HSEQDD.

Mes compétences :
Développement
Management
Pétrole
Marketing
Commerce
Négociation

Entreprises

  • ARGEDIS - Directeur des Opérations Autoroute

    2017 - maintenant

  • TOTAL OUTRE MER - Responsable développement Réseau et Monétique Afrique Moyen-Orient

    2015 - 2017 # Management d'une équipe de 15 cadres dont 8 basés à Dakar, La Caire et Johannesburg
    # Mise en œuvre des politiques de développement des activités de 5000 stations-service dans 40 pays avec une fréquentation de 1,8 million de clients par jour
    # Accélération de la feuille de route digitale de TOTAL OUTRE MER, relation clients et systèmes d'exploitation
    # Développement des offres franchisées de restauration rapide
    # Mise en place d'une offre d'exploitation TOTAL sous licensing agreement

  • TOTAL / STELA - Directeur de Filiale

    2011 - 2014 # Moyenne 2011-2013 : CA 1,2 G€ - EBE 3,3 M€ - ROnet 2 M€ - ROACE 7%
    # Principales actions mises en œuvre :
    > Développement de nouvelles offres pour rééquilibrer la structure du résultat
    > Refonte de la gestion du risque financier avec recrutement d’un credit-manager senior
    > Réduction du DSO, optimisation des CMO
    > Validation et mise en œuvre d’une roadmap IT, call center, CRM, mobilité et développement de l'offre difgitale

    www.stela.fr

  • TOTAL / Direction Combustibles - Chef de marché

    2007 - 2011 # Animation de la stratégie produit avec développement de nouveaux produits en relation avec les centres de recherche du Groupe
    # Lancement d’un nouveau produit au niveau national avec coordination d’un budget de 5 M€ d’investissements
    # Coordination des offres Grands Comptes inter-filiales

  • TOTAL / Direction Réseau - Parcours au sein du Réseau

    1997 - 2007 Après un premier poste de commercial à Nancy (1997-2000), j'ai travaillé à la fixation des prix carburants. Fin 2001, j'ai pris un premier poste de management en tant que chef de région avec une équipe de 10 chefs de secteur. 3 ans après j'ai voulu profiter de ma connaissance terrain pour me confronter au marketing opérationnel des points de vente Total.

  • RENAULT - Chargé d'étude

    Boulogne-Billancourt 1996 - 1996 Audit de la communication interne sur un site de production et élaboration d'outils d'animation de la relation manager/managé

  • PEUGEOT Automobiles - Assistant chef de projet communication

    Paris 1994 - 1994 Assitant chef de projet à la Direction Communication Publicité Promotion

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Réseau

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