-
SAS Institute France
- Manager Support Clients
BRIE COMTE ROBERT
2010 - maintenant
- Gestion et animation de l’équipe Support Clients - Pôle Solutions,
- Recrutement, développement de l'expertise au sein de l’équipe,
- Gestion des situations de crise concernant les clients les plus importants,
- Gestion de la relation avec le management des équipes Support et R&D aux Etats Unis pour la prise en compte et le suivi des demandes de corrections logicielles. Réalisation des escalades le cas échéant,
- Contribution à la vente de l'offre Premium Support par la génération de revenu additionnel,
- Reporting de l’activité du département auprès de la Direction.
-
SAS Institute France
- Directeur de Projets - PMP
BRIE COMTE ROBERT
2006 - 2009
Responsable de la livraison complète des projets (Intégration de solutions « métier »)
- Qualification des projets, réponse aux consultations, soutenances, animation des Comités de Pilotage,
- Management des équipes internes et sous-traitantes,
- Garant du respect de la méthodologie projet, du planning, des coûts et de la profitabilité, de la qualité et de la gestion des risques du projet,
- Gestion d’un portefeuille de projets de différents secteurs (Bancaire, Industriel, Public, Distribution, Telcos),
- Management de nombreux projets décisionnels complexes dans les domaines de la gestion de la relation clients, de la gestion des risques financiers, de la gestion des infrastructures IT, de la santé, de l’énergie.
-
SAS Institute France
- Engagement Manager
BRIE COMTE ROBERT
2000 - 2005
Responsable du support à la vente des solutions « SAS IT Management » pour la gestion des infrastructures IT, la gestion de la qualité de service et la facturation des coûts des services informatiques
- Construction des actions marketing et développement des offres de service autour des solutions IT,
- Coordination et pilotage des actions d’avant-vente (réponses aux appels d’offres, soutenances, démonstrations, maquettes),
- Participation au développement des plans de comptes,
- Participation à la signature et à l’initialisation de nombreux projets dans les secteurs de la banque et de l’assurance, dans le secteur public, dans le secteur de l’énergie, dans le secteur des télécommunications
-
IBM
- Engagement Manager - Tivoli Services Business Unit
Bois-Colombes
1998 - 2000
Responsable de l’activité service du segment « Administration systèmes et réseaux »
- Contribution à la croissance de ce marché autour des produits Tivoli,
- Développement et vente de nouvelles offres de services autour de la supervision et de l’automatisation des serveurs,
- Coordination et validation des études et des réponses aux appels d’offres,
- Détachement de 2 mois à Austin (Etats-Unis) : Rédaction d’un document sur une nouvelle offre Tivoli pour les mainframes.
-
IBM
- Team Leader
Bois-Colombes
1994 - 1998
- Encadrement d’un groupe de 3 ingénieurs,
- Chargé de la planification et de la conception des fonctions de maintenance de produits réseaux développés au laboratoire de La Gaude,
- Chargé de coordonner la mise en place de stratégies de support et de maintenance des produits réseaux dans les différentes filiales IBM en Europe.
-
IBM
- Chef de Projet
Bois-Colombes
1993 - 1994
Détachement international de 6 mois en Norvège auprès du Comité d’Organisation des Jeux Olympiques de Lillehammer
- Définition de la solution de gestion du réseau Olympique (2500 postes de travail répartis sur 17 sites et pilotés par 2 systèmes mainframes),
- Supervision de la mise en œuvre de cette solution de gestion du réseau Olympique.
-
IBM
- Ingénieur Technico-Commercial
Bois-Colombes
1992 - 1993
Support technique de l’équipe commerciale pour la vente de solutions réseaux (matériels, logiciels et services associés)
- Réponses aux appels d’offres, soutenances, réalisation de maquettes,
- Développement, vente et réalisation en clientèle d’offres de services dans les domaines de l’architecture et de la gestion de réseaux,
- J’ai notamment développé un ensemble de fonctions de gestion automatique de réseaux en utilisant mon expérience des Jeux Olympiques. Ces solutions ont été intégrées dans le catalogue des offres d’IBM France.
-
IBM
- Chef de Projet
Bois-Colombes
1990 - 1992
Projet Olympique d’Albertville - Projet Olympique de Barcelone
En charge de la mise en oeuvre et de la gestion du réseau olympique (1500 postes de travail répartis sur 15 sites).
Mission internationale de 3 mois en Espagne auprès du Comité d’Organisation des Jeux Olympiques de Barcelone.
- Validation de l’architecture du réseau Olympique,
- Supervision de la mise en œuvre de la solution de gestion du réseau Olympique.
-
IBM
- Ingénieur d'études
Bois-Colombes
1982 - 1990
Définition et mise en œuvre des évolutions du réseau interne IBM France
- Etude et mise en œuvre du réseau informatique du nouveau siège d’IBM France à la Défense (Tour Descartes),
- Participation à la création du centre de support aux utilisateurs (Hot line).
