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Département De La Haute-savoie
- Chef Service Production
Annecy Cedex
2017 - maintenant
Responsable de l ingénierie des infrastructures SI (Réseau, Système, Stockage, Sauvegarde, Bureautique et Téléphonie) et des Supports et Services.
- Définir la road map insfrastructure et bureautiques
- Définir le budget de la Production et en assurer le suivi
- Définir et garantir les processus de gestion incident, gestion du changement et de la demande
- Suivre les SLA et piloter le processus d amélioration continue
- Superviser les grands projets du service (migration Windows 10, évolution infra stockage vers ceph, mise en œuvre infra pour la virtualisation applicative, refonte sauvegarde, mise en œuvre du système de gestion de la production, et refonte réseau IP, mise en conformité infra vs RGPD)
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SFR
- Responsable Service Support Technique
2013 - 2017
Manager de l'équipe Support technique
- Support niveau 3 (HO et HNO) sur périmétre infra : réseau, middleware et applicatif : selfcare, customer care et distribution
- Contribue à l'exploitabilité des infrastructures Réseaux, Accès et Middlware
- Contribue à l'exploitabilité des applications des domaines selcare, customer care et distribution
- Assure la formation des supports applicatifs de niveau 1 et 2
- Conception, developpement exploitation de l'outillage Bout en Bout (sonde active, passive, base de connaissance et troubleshooting) basée sur de l open source: docker, linux, ELK, Prometheus, Git, Gerty, Gitlab, wiki.
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SFR
- Responsable d'équipe
2010 - 2013
Manager de l'équipe exploitation infrastructure SI et Bout en bout
- Equipe de 8 personnes chargés de suivi de l'ensemble des infrastructure SI
- Mise en place de l'analyse bout en bout sur les infrastructures SI
- Mise en oeuvre des premiers outils bout en bout sur le périmètre SI
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SFR
- Responsable de l'exploitation des Infrastructures et Accès du SI
2008 - 2009
Responsable de l'exploitation des Infrastructures et Accès du SI
- Organisation et Pilotage des prestations bureaux techniques Réseau, Accès, Middleware et infrastructure open (BDD, Système, Sauvegarde, Stockage)
- Responsable du suivi des prestations de maintenance hardware Réseau & Accès, Système et Stockage
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SFR
- Responsable exploitation infrastructure middleware
2005 - 2008
Responsable exploitation infrastructure middleware
- Exploitation des infrastructures middleware du SI
- Planification des changements pour correctif sur les infrastructures réseau et accès
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SFR
- Chef de projet
2003 - 2005
Chef de projet Ingénierie exploitabilité infrastructure
- Définir les normes d'ingénierie d'exploitation des infrastructures du SI
- Concevoir l'exploitabilité des nouvelles infrastructure avec les ingénieries
- Recetter l'exploitabilité des infrastructures
- Former les exploitants à l'outillage permettant d'exploiter les infra
- Organiser et piloter les VSR
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Altran France
- Chef de projet
Vélizy-Villacoublay
2002 - 2003
Chef de projet applicatif en prestation pour Bouygues Telecom
Responsable du développement applicatif des domaines Customer care, Activation et Provisionning
- Spécifications générales et détaillées
- Recette
- VSR
- Exploitation
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Altran France
- Chef de projet
Vélizy-Villacoublay
2000 - 2002
Chef de projet applicatif en prestation pour SFR
Responsable du suivi de l'application de scoring client
- Spécifications générales et détaillees
- Recette
- VSR
- Exploitation
