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Christophe DUVAL

Villejuif

En résumé

Mes compétences :
Informatique
Gestion de projet

Entreprises

  • LCL - Chef de projet MOA

    Villejuif 2017 - maintenant En charge de la Gestion du Parc Informatique du LCL (24000 postes de travail)
    L'objectif est de gérer le parc au quotidien en répondant aux attentes des utilisateurs.

    - Définir les besoins Métier/Expression de besoin
    - Préparer les instances de validation
    - Exprimer les besoins/ cahier des charges
    - Préparer et organiser le changement/dossier de conduite du changement
    - Participation au comité d'infogérance
    - Suivi qualité, analyse des résultats et définition d'axes d'améliorations
    - Mise en place de processus et contrôle qualité
    - Participation à la Gestion des politiques internet
    - Coordination des demandes bureautiques spécifiques

  • SFR - Chef de projet MOA à la Direction Opérateur

    2014 - 2017 En relation avec les équipes marketing, service technique, déploiement, avant-vente, après-vente, SI , Réseaux… pilotage des projets techniques, allant de la spécification des besoins techniques jusqu'à leurs mises en production :

    Production

    -Rédaction des besoins et spécifications détaillées vis-à-vis des entités SI et Réseau, en mode projet
    -Challenger et valider les propositions de la DSI et du Réseau
    -Définition de la stratégie de recette des projets gérés, puis rédiger les cahiers de tests
    -Réalisation des tests Métiers/Utilisateurs (bout en bout)
    -Analyser les impacts opérationnels et proposer des recommandations éventuelles d'adaptation des processus

    Pilotage

    - Piloter et suivre les différents développements
    - Gérer les COPILs projets et rédiger / diffuser les comptes rendus associés
    - Garantir la tenue du cahier des charges : coûts, délais et fonctionnalités
    - Proposition d’améliorations & mise en œuvre
    - Production de reporting sur l'ensemble des projets pilotés

  • SFR - Responsable suivi engagements et QOS

    2007 - 2014

  • T-online France /Club-internet - Responsable Support Utilisateurs

    2001 - 2007 Management 6 personnes, 520 utilisateurs, 650 postes
    -Gestion de l'infrastructure système, réseau, matériel de la bureautique interne
    -Gérer les projets d’évolution d’architecture et les évolutions techniques, reporting de l’activité auprès de la Direction Technique et optimisation de l’activité du service
    -Proposition d’optimisation des systèmes informatiques internes
    -Gestion des achats et du stock de matériel informatique (budget 2006 :300K€)
    -Relation avec les fournisseurs et prestataires
    -Gestion & administration d’un parc informatique distant de 100 PC (utilisation de logiciels de contrôle à distance type dameware, TSE)
    -Support niveau I/II clients/serveurs – Windows 2000, XP, 2003
    -En charge de la migration (serveurs et postes clients) Windows NT vers Windows 2003 Serveur et Windows 2000 / XP
    -Support et gestion niveau I du, DNS, DHCP, IP, WUS ainsi que bases de données SQL niveau I
    -Gestion & Administration niveau I du serveur de messagerie (Exchange 2003)
    -Administration niveau I/II serveur Black Berry, gestion du parc de 30 terminaux
    -Gestion, administration réseau niveau I(installation et connectique LAN /WAN)
    -Création de masters (logiciels type Ghost, Acronis)
    -Rédaction de procédures
    -Formation du personnel sur les outils informatiques

  • Lagardere Active Broad band - Technicien bureautique

    2000 - 2001 Gestion parc infomatique:
    - 600 utilisateurs, 500 postes.
    support auprès des utilisateurs.

  • Club Internet - Hotliner

    1999 - 2000 sur PC et MAC
    -Assistance technique auprès des abonnés rencontrant des problèmes de connections à Internet sur ligne RTC et RNIS
    -Paramétrage de différents logiciels (navigateur, mail, FTP …)
    -Reconfiguration de couches réseaux (TCP/IP, Appletalk)

  • Fnac - Vendeur

    IVRY SUR SEINE 1995 - 1999 Vendeur Audio, vidéo, informatique, téléphonie, logithèque.

Formations

Réseau

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