Assistante administrative polyvalente avec expérience en assurances, tourisme et retail
Mes compétences :
Tourisme
Secrétariat
Informatique
Entreprises
CABINET NCGK (courtier en assurances)
- Assistante administrative
2008 - 2015• Gérer administrativement les dossiers sinistres
• Vérifier les pièces reçues et les garanties contractuelles
• Transmettre les dossiers aux assureurs
• Réclamer aux clients et/ou aux tiers les pièces nécessaires à la gestion du dossier
• Envoyer la procédure d'assurance aux clients
• Déterminer les responsabilités
• Missionner les experts
• Délivrer les prises en charge aux réparateurs
• Réaliser les appels sortants nécessaires au bon traitement du dossier
• Suivre et relancer les intervenants
• Assister et accompagner les clients pendant la procédure
Telligo
- Chef d’équipe/Agent de Réservation - Tourisme
Bagneux2006 - 2008• Supervision et formation d’une équipe de 6 agents de réservation
• Conseil et suivi des dossiers clients
• Gestion administrative des réservations
RUE DU COMMERCE
- Conseillère clientèle - Service après-vente
Saint-Ouen2004 - 2005• Suivi des dossiers et prises de commandes
• Evaluation des problèmes techniques
Comptoir Bleu
- Agent de réservation - Tourisme
2002 - 2002• Réservation des forfaits touristiques
• Gestion facturation et documentation clients
Club Internet
- Standardiste support technique - Service après-vente
2000 - 2001• Réception d'appels
• Filtrage et transfert des appels techniques
