Thierry HUGUENIN

En résumé

Entreprises

• Still - Responsable régional service

  MARNE LA VALLEE 2009 - maintenant • Assure l’entière responsabilité de 70 personnes dons 4 technico-commerciaux, 54 techniciens et 12 administratifs sur deux sites, Orléans et Evry
  • Garant de la qualité des prestations de Service STILL auprès de nos clients
  • En coordination avec notre force de vente, j'ai pour mission de suivre les clients grands comptes dans le cadre d'une relation de partenariat et de développement
  • Responsable de la bonne gestion des parcs et appareils sous contrats full service
  • Responsable de l’activité et du développement du SAV
  

• STILL - Responsable SAV

  Saint Etienne 2008 - 2009 Mission :
  * Assure l'entière responsabilité de 20 personnes auprès du service après vente ;
  * Développe la part du marché service et le chiffre d'affaire ;
  * Anime sur le terrain les équipes de techniciens après vente ;
  * Contribue au support du développement des activités ventes de chariots neufs et location ;
  * Supervise l'atelier de réparation des produits locatifs et vendus ;

• KCI - Responsable de la logistique et des opérations

  2004 - 2008 KCI: est une société de technologie médicale internationale, leader dans le traitement avancé des plaies et dans les supports thérapeutiques
  Mission :
  • Assure le management et la supervision des équipes de préparation, de réparation et d'intervention en clientèle.
  • Assure la formation et le suivi du personnel (technique et opérationnel)
  • Forme les distributeurs et sous-traitants sur nos produits
  • Assure la gestion du Service Après vente (devis, contrats de maintenance, réparations,…)
  • Gère les réapprovisionnements de stock (pièces détachées, consommables VAC et produits finis)

• FRAMA - DIRECTEUR TECHNIQUE

  Toulouse 2003 - 2004 FRAMA : Crée en 1970 FRAMA est présent dans plus de 60 pays, FRAMA conçoit, fabrique et commercialise tous les matériels de traitement du courrier
  Mission :
  * Organisation et mis en place de l'équipe technique ;
  * Formation des techniciens ;
  * Formation et mis en place du système de gestion informatique, du courrier auprès des clients ;
  * Interface avec les services internes (planification, logistique, commercial)
  * Relations postales en vue de l'homologation d'une machine postale ;

• Secap - Support technique

  2000 - 2003 SECAP : 800 MF de CA 820 personnes, plus de 120 000 clients
  SECAP conçoit, fabrique et commercialise tous les matériels de traitement du courrier
  Mission :
  • Mise en place d’une hot line
  • Support technique en avant-vente et en après-vente
  • Suivi et gestion des services techniques des succursales
  • Formation des techniciens et distributeurs aux nouvelles technologies (utilisation de logiciel de paramétrage et de gestion)
  • Suivi des produits en relation avec l’usine et le bureau d’études

• SECAP - RESPONSABLE TECHNIQUE

  Villeurbanne 1993 - 1999 * Encadrement d'une équipe d'une quinzaine de techniciens ;
  * Support technique des commerciaux en avant-vente et après-vente ;
  * Entretien de liens commerciaux avec les clients ;
  * Gestion et planification du travail des techniciens ;
  * Gestion des stocks matériels et pièces détachées ;

• SECAP - ADJOINT DU RESPONSABLE TECHNIQUE

  Villeurbanne 1987 - 1993 * Assistance auprès du responsable technique dans ses fonctions
  * Support technique des techniciens lors des dépannages en clientèle ;
  * Technicien de service après vente ;

• Secap - TECHNICIEN

  1985 - 1987

• Kenwood - TECHNICIEN

  1983 - 1985 • Technicien de service après vente

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Abdelhaq EL MAINI

  Ema Link (Franconville)

• Benoit VALADE

• Christophe JÉGOU

• Davy GUILLEMARD

• Denis MABILE

• Frederic LEFRANT

• Georges BONIFACIO

• Laurent VERSCHUEREN

• Mounir EL BADRI