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Thierry NAKACHE

Nanterre

En résumé

Actuellement Responsable du Département des Opérations au sein de GROUPAMA Epargne Salariale, je souhaite donner une nouvelle orientation à ma carrière professionnelle.

Une expérience managériale, un relationnel reconnu, une faculté d'adaptation, mon esprit d'analyse, d’initiative ainsi que ma rigueur, sont les principaux atouts qui me permettront de vous apporter une plus value importante en terme de compétences, de qualité de service et de satisfaction.

La perspective d'évoluer dans un environnement de grande compétitivité au même titre que travailler au sein d'équipes motivées où, les rapports humains jouent un rôle important dans les performances de l'entreprise, sont les facteurs déterminants de ma démarche.


Mes compétences :
Pack office

Entreprises

  • GROUPAMA EPARGNE SALARIALE - RESPONSABLE DEPARTEMENT DES OPERATIONS

    Nanterre 2007 - maintenant Encadrement de 30 personnes et Management de 4 responsables de Service

    Définition du dimensionnement en relation avec les Ressources Humaines.
    Conception du reporting d’activité et présentation en comité de Direction

    Élaboration de plan d’actions visant à améliorer la qualité de service, la performance de production et du plan de charge d’activité du département
    Accompagnement des responsables à l’élaboration de projets d’améliorations.

    Participation aux projets transversaux de l’entreprise
    Suivi de la relation avec les Clients Entreprises « Grand Compte », organisation de comité clients
    Préparation des bilans statistiques de gestion

    Organisation et Participation aux rendez vous clients et/ou prospect avec les CRTC (Conseillers en Relation Technico-commerciale).

  • Groupama Banque - Responsable Gestion des Opération

    Paris 2003 - 2007 Encadrement d’un service de 25 personnes.
    Management de deux responsables d’activités (Moyens de paiement, titres et monétique).

    Participation à la création du service au démarrage de la banque.
    Définition du dimensionnement en relation avec les Ressources Humaines.
    Participation à la création et à l’évolution des modes opératoires.

    Responsable du contrôle permanent de 1er niveau - Mise en place des contrôles sur les risques opérationnels.
    Conception et présentation du reporting d’activité – fixation des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
    Accompagnement des responsables à l’élaboration de projets d’améliorations.

    Correspondant Métier pour les caisses régionales.
    Suivi de la relation et de la qualité de service des prestataires bancaires du périmètre.

  • Selftrade - Responsable Organisation et Qualité

    2000 - 2003 Encadrement d’une équipe de 8 personnes.
    Mise en place du service - Analyse et Définition des besoins techniques et humains.

    Accompagnement et formation des collaborateurs aux outils de gestion et de rapprochement.
    Création des procédures de traitements et de contrôles.

    Mise en place des indicateurs de qualité.
    Production de tableaux de bord d’activité.

    Contrôle des comptes de l’activité (passage, liaison, produit et charges) et de la réconciliation bancaire.
    Assistance du Directeur Back Office dans la gestion des relations avec les prestataires.

  • SARL MIDI PLUS - Chef d’entreprise

    1999 - 2000 Création d’une entreprise dans le domaine de la restauration rapide spécialisée dans la livraison en entreprise

  • DYNABOURSE / CAI CHEUVREUX - Responsable Trésorerie Clientèle institutionnelle

    1993 - 1998 Encadrement d’une équipe de 5 personnes.

    Participation à la rédaction des procédures de traitements.
    Formation des utilisateurs aux logiciels de trésorerie et de rapprochement

    Gestion et rapprochements des comptes bancaires.
    Suivi du prévisionnel de trésorerie.

    Relations commerciales avec les correspondants institutionnels
    Interlocuteur auprès du Crédit Agricole : Représentant sur la Centrale de Règlement Interbancaire (CRI).

  • DYNABOURSE - Gestionnaire de comptes de Clientèle institutionnelle

    1987 - 1992 Rapprochement des positions des comptes Titres et Espèces.

    Vérification du bon déroulement des opérations de règlements / livraisons.

    Traitement des écarts et mise en recouvrement des non réglés

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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