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Thomas ARNAUD

Taden

En résumé

Passionné de nouvelles technologies et de relations humaines, j'ai travaillé pendant 7 ans dans les métiers de la vente avec l'envie de partager, coacher et donner aux autres l'envie de se dépasser.

La découvertes d'outils de communication tels que la PNL ou l'analyse transactionnelle alliées à mes compétences techniques et mes qualités humaines, m'ont naturellement fait bifurquer vers le coaching et la formation où je m'épanouis pleinement aujourd'hui.

Au plaisir de partager avec vous sur ces domaines.

Entreprises

  • Cordon electronics - Responsable Formation / Support Technique SAV

    Taden 2016 - maintenant Gestion des formations techniques Hotline: France (Bordeaux, Dinan) et Roumanie (Bucharest)

    - Création de projets pédagogiques et mise en place des formations avec les constructeurs sur diverses activités (Archos, Bouygues Télécom, Crosscall...)
    - Participation à la mise en place d'activités (Archos, Nespresso...). Contenu du discours, process, respect des chartes
    - Suivi et évaluation des compétences acquises (écoutes, grilles d'évaluations, pilotage de flux)
    - Veille technologique et formation continues ( Mise en place d'une newsletter,évaluation, mise à jour et suivi des connaissances)
    - Supervision d'équipes (Reporting, Statistiques individuelles)

  • La Poste Solutions Business - Consultant / Formateur technique et commercial

    PARIS CEDEX 15 2013 - 2013 Interventions ponctuelles pour séminaires de formations La Poste Mobile
    Formations techniques et commerciales pour les équipes de vente en agences

  • SFR - Chargé de formation grand public et équipes commercial

    2013 - 2014 Mise en place et développement du projet ateliers SFR ( formation smartphones et produits Multimédias)
    - Création et développement du projet pédagogique
    - Création et développement des outils de communication du projet
    - Formateur en X-Store pour le grand public
    - Participation à la déclinaison du projet sur 8 X-Store en France
    - Veille technologique et formation continue des équipes commerciales en Espace SFR

  • Digital Concept - Responsable Formation / technicien multimédia

    Dijon 2013 - 2016 Création d'une société de formation, dépannage et maintenance à domicile de les domaines informatiques, téléphonie et multimédia.
    - Prestations auprès de professionnels et particuliers

  • Phone House - Conseiller technique mobile et multimédia

    Paris 2011 - 2013 - Conseil et aide à la configuration de téléphones et produits multimédia ( tablettes, ordinateurs portables...) en point de vente
    - vente d'abonnements mobiles

  • Bouygues Telecom - Technicien hotliner internet et mobile

    Meudon 2010 - 2011 Maintenance, dépannage et configuration auprès des particuliers et entreprises
    - Diagnostics de ligne
    - Ouverture de tickets d'incidents

Formations

  • ESC La Rochelle

    La Rochelle 1999 - 2002 ESC

    Création d'une association de roller au sein de l'association Gliss'n'Co,
    Dessinateur pour le journal interne de l'école
    Mémoire de fin d'étude: Les jeux vidéos menacent-ils nos enfants ?

  • Lycée Jules Lesven

    Brest 1997 - 1999 Prépa HEC

Réseau

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