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Thomas CARTON

Les Clayes-sous-Bois

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Amiens ainsi que le résultat des européennes dans la Somme.

En résumé

Après quelques années passées dans le support informatique bureautique et réseaux, et un temps passé dans la coordination, je souhaite réorienter ma carrière dans la gestion de projet.

Entreprises

  • Bull - Assistant Projets Division Mesure et PC Durcis

    Les Clayes-sous-Bois 2015 - maintenant I now work for Elexo, a company which is a distributor of high technology electronic equipements in areas such as test and measurment, rugged PC, tablet and PDA, IP network and telecom test equipments, RF and microwave components and sub-systems.

    I am dealing with Order management (client and suppliers), Supplier management supplies, Coordination and preparation of shipments, Support sales engineers (price offers...)

  • Atos - Datacenter Coordinator

    Bezons 2013 - 2015 Total SA Datacenter

    Dispatch of new requests to on-site technicians
    Processing mails
    Treatment and monitoring of incidents Data Center
    Monitoring of pending requests and identification of blocking points
    Update stored on the intranet repositories customer
    Project management on DATA Center
    Establishment of process monitoring and perimeter reporting via BO
    Operational and hierarchical tracking 9 technicians (planning, leave, production, SLAs, etc ...)
    Adaptation to customer needs
    Implementation of the Incident Management process and continuous improvement (ITIL)
    Implementation of SOX standard 4 DATACENTRE managed

  • Atos - Analyste Réseau et Système Informatique

    Bezons 2009 - 2013 Compte TOTAL/L'Oreal
    Etre le point d’entrée des demandes et incidents pour le client
    Centraliser et harmoniser les flux d’exploitation des clients .
    Assurer la saisie des incidents et des demandes IT directement pour les domaines techniques
    Assurer la communication vers les astreintes, et les escalades hiérarchiques
    Interfacer les communications entre la Supervision et les interlocuteurs
    Participer à la gestion de crise, Incident P1 et autre
    Saisir et suivre jusqu’au bout , les changements au niveau de la TOIP.
    Saisir et suivre jusqu’ à la fermeture les travaux programmés opérateurs Wan
    Gestion de la facturation et suivi de mise en production des liens WAN Total

  • Atos - Technicien Helpdesk

    Bezons 2007 - 2009 Comptes Rhodia et Gefco

    Réception d’appel français et anglais
    Création/déverrouillage/suppression de comptes Windows
    Installation de logiciels ou applications via le System TDU
    Escalade aux autres groupes de support le cas échéant
    Support en Pologne pour le lancement du ServiceDesk

  • Crown Holdings - IT Application Support Analyst

    Philadelphia 2004 - 2006 Parmi les leaders mondiaux de la fabrication de l'emballage ;
    Maintenance et support pour différents systèmes et bases de données de rapports tels que JD Edwards et applications Intranet
    Création de compte / déverrouillage / suppression
    Ensemble de personnes dans diverses parties des systèmes
    Administration des sites Intranet
    Envoi mise à jour des sites de contact

    Chargé d'établir les processus d'assurance qualité afin de répondre aux exigences des utilisateurs finaux à travers les sites de fabrication de la zone EMEA
    Essais dans les applications développées en interne avant Déploiement production
    Trouver les bugs après la mise en production
    Loguer les appels dans l'outil afin que les questions sont suivies .
    Suivez la procédure d'escalade en redirigeant les appels au développeur approprié
    Proposer des améliorations aux systèmes pour améliorer leur efficacité

    Mise en place de la documentation relative au produit fini et répondre aux questions les plus fréquemment rencontrées par les utilisateurs une fois les systèmes mis en place
    Création / Modification des Guides applications utilisateur
    Coordination des traductions trimestrielles JDE

    Former les « experts » de discussion sur les publications de l'intranet
    10 séances en un an
    94 % de satisfaction

    Technologies utilisées :
    Systèmes d'exploitation : Windows XP , Windows 2000 , Windows 98
    Réseaux / Sécurité: Citrix , Active Directory
    Applications bureautiques : MS Office Professional , Lotus Notes , Norton Anti Virus
    Applications de réseautage : MS Exchange

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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