Menu

Thomas LABOURÉ

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Anglais courant

Entreprises

  • SNCF - Chef d'escale - Paris Gare du Nord

    2013 - maintenant Parcours Jeune Cadre

    Missions :
    - Par délégation du Directeur de gare, responsable opérationnel de l'escale Grandes Lignes regroupant les transporteurs TGV, Thalys, Intercités et TER Picardie.
    - Gestion opérationnelle du produit train et du plan de transport journalier
    - Responsable opérationnel des agents chargés du départ des trains et de l'accueil des clients
    - Pilote des prises en charge en situation perturbée, gestion de crise à l'échelle de la gare
    - Pilote de l'information voyageurs en gare (télé-affichage et annonces sonores)

  • SNCF - Collaborateur - Pôle management

    2012 - 2013 Mise en œuvre des l’enquête TEMPO 2012 et 2013
    L’engagement et la satisfaction des collaborateurs
    95 000 collaborateurs interrogés - 6 branches / domaines

    Membre du comité projet
    Participation aux différentes étapes de la construction et de lancement de l’enquête :
    - Élaboration du questionnaire
    - Plan de communication à destination des ambassadeurs et Établissements
    - Journée de lancement / KICK OFF
    - Interlocuteur DRH SNCF VOYAGES des ambassadeurs TEMPO et des Établissements
    Communication et accompagnement des résultats suite à l’enquête auprès de Axes TGV
    Animation de l’élaboration des plans d’actions

    Responsable de l’expérimentation TEMPO tout en ligne au sein d'un établissement :
    Administration de l’enquête sur SMARTPHONE
    Conduite du changement (animation, communication, forum etc.)

    Animation du réseau des Consultants Internes d’Axes TGV
    Mise en place de Comités d’Axes trimestriels
    Création d’un répertoire partagé pour l’échange d’informations et de bonnes pratiques

    Étude managériale qualitative et quantitative des métiers VENTE/ESCALE/TRAIN
    Cartographie et analyse des collèges cadre et maîtrise
    Étude du temps managérial et des missions réalisées

  • Binôme Sarl - Professeur à domicile de droit

    2012 - 2012 Cours particulier de Droit (Niveau Lycée - Terminale STG)

  • Université d'Orléans - Faculté de Droit Economie et Gestion - Tuteur - contractuel

    2011 - 2012 Accompagnement hebdomadaire d’un groupe d’étudiants pour l’obtention de leurs Licence 1

    Transfert de connaissances

    Réalisation d’un programme pédagogique

    Coching sur les méthodes de travail et comment être performance le jour de l’examen

  • Eurostar International Limited - Agent d'escale

    londres 2008 - 2011 Valoriser le passage du client en gare et faciliter le déroulement de son voyage

    Accueil et prise en charge des clients en situation normale et perturbée :
    Accueil BUSINESS/accueil PMR
    Ruptures de correspondance

    Responsable accueil groupe

    Information des clients

    Gestion de site

Formations

Réseau

Annuaire des membres :