Thomas MARCHAND

En résumé

Entreprises

• Prosodie - Consultant avant-vente

  Boulogne-Billancourt 2015 - maintenant

• PROJET CREATION D'ENTREPRISE (ANNULE) - Entrepreneur

  2014 - 2015 Le projet n’aboutira pas, principalement pour des problématiques de production impactant trop le modèle économique et la rentabilité.
  
  Mon rôle :
  Définition du concept, validation financière et réglementaire.
  - Business Plan
  - Étude de marché
  - Positionnement / Stratégie et plan marketing
  - Web-Marketing : SEO/SEA, conception et intégration de site web (CMS Wordpress)
  - Sourcing des fournisseurs (International)
  - Définition des process et problématiques d'industrialisation

• Groupe Acticall - Consultant avant-vente

  Paris 2010 - 2014 Groupe Acticall, acteur du top 5 de l'outsourcing en France.
  Une gamme de services couvrant l'ensemble de la chaîne de gestion de la relation client à distance afin de conseiller, gérer et optimiser les problématiques CRM.
  
  Mon rôle :
  Réponse aux appels d'offres France et internationaux (Publics / Privés)
  
  - Analyse des cahiers des charges, définition des risques
  - Définition des stratégies de réponse (Canaux traditionnels et digitaux)
  - Rédaction des offres techniques et fonctionnelles (Stratégie d’organisation / Dimensionnement / Process / Retroplanning / Analyse et définition des KPIS / P&L)
  - Coordination des différents services (DAF / DSI / SRC / Filiales / Sites de production)
  - Soutenance de nos dossiers en short-list
  - Négociation, signature et contractualisation
  - Lancement de projets

• Everest Marketing Group - Commercial Grands Comptes / Responsable de Comptes

  NANTERRE 2009 - 2010 Everest Marketing Group, conseil en stratégie de marketing opérationnel (opération de fidélisation, stimulation ou animation de réseaux en B to B) / commercialisation de l'offre dotations (Cadeaux, Chèques cadeaux, Boutiques en ligne, Voyages...) / Plate-forme logistique
  
  Mon rôle :
  1/ Prospection auprès d'une cible d'entreprises grands-comptes
  - Prospection téléphonique sur fichier qualifié et non qualifié
  - Identification des décisionnaires / des achats pour référencement / des appuis opérationnels
  - Réalisation des rendez-vous de prospection dans toute la France
  - Rédaction des propositions commerciales
  - Optimisation des propositions
  - Envoi des bons de commande
  
  2/ Gestion de 5 comptes clients clés (chèques cadeaux / boutique cadeau en ligne)
  - Gérer la relation courante au quotidien
  - Entretenir une relation de confiance et de partenariat
  - Développer le CA des comptes
  - Gestion du SAV et des réclamations

• Implicom (Groupe Aegis Media - Isobar - Carat) - Chargé de projet opérationnel

  2009 - 2009 Implicom (Groupe Aegis Media), conseil en communication opérationnelle in-store et on-line.
  Promotion des ventes, plan communication 360°, programme CRM, création de supports on-line et in-store, tracking / affiliation
  
  Mon rôle (Stage de fin d'étude) :
  - Assister le responsable de clientèle sur les différents comptes
  - Réalisation des briefs avec les équipes créatives
  - Suivi des délais et validation des créations avec les clients
  - Assurer le relationnel client sur mes projets en autonomie
  - Participation aux brainstorming

• Defikart - Responsable circuit

  2008 - 2008 Job étudiant toute l'année le dimanche
  Responsable circuit -
  Assurer la gestion de l'ensemble de la piste de karting.
  Gestion du service au bar ainsi que de la caisse.
  Ouvrir et fermer la piste, gérer l'équipe de 3 personnes sur la piste, animer les groupes lors des événements avec présentation des consignes, groupe allant jusqu'à 30 personnes.

• ACCOR (Compagnie des Wagons-Lits) - Commercial de bord

  2007 - 2007 CDD de 2 mois sur la période juillet-août.
  Commercial de bord -
  Assurer la gestion du wagon restaurant à bord des trains SNCF sur les trajets Toulouse/Paris.
  Atteindre les objectifs de vente, assurer le relationnel client et la qualité du service. Gestion de la caisse et grande amplitude de travail sur les trajets aller-retour.

• IDnet Informatique - Commercial

  2005 - 2005 Stage de 3 mois
  Commercial terrain -
  Première expérience commercial au sein d'une SSII pour assurer la vente d'un logiciel commercique (INNOPOS) à destination des CHR.
  Prospection terrain auprès des cafés, hotel et restaurants pour assurer la présentation de la solution d'encaissement.

Formations

• IAE Toulouse

  Toulouse 2006 - 2009 Master 2 Economie, Droit, Gestion
  
  Master 2 Economie, Droit, Gestion / Mention marketing spé. Métiers du conseil - Licence de gestion mention Marketing de 2006 à 2007
  Master 1 de gestion mention Marketing de 2007 à 2008
  Master 2 spécialisation "métiers du conseil" de 2008 à 2009

• The Hague University Haagse Hogeschool (The Hague)

  The Hague 2005 - 2006 International Business
  
  Business

• IUT

  Angouleme 2004 - 2006 Techniques de commercialisation

• Lycée Guez De Balzac

  Angouleme 2001 - 2004 Economique et Social

Réseau

• Fabien LELION

• Frédéric BOULNOIS

• Gill MORISSE

• Julien RICARD

• Lise COUTHIER

• Marie HOUTIN

• Mathieu RICHARD

• Sébastien LEGROS

• Virginie SCHMITT

• William MARTY