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Thomas Mehmet SAGNAC

BORDEAUX

En résumé

Mes compétences :
Animation de groupes
connaissance des destinations touristiques
Négociation commerciale
Outils et logiciel de réservations
Accueil physique et téléphonique
Gestion des conflits
Connaissance clients
Gestion de la relation client
Techniques de vente
Vente de services
Management

Entreprises

  • TUI France - Chef de projets

    2018 - maintenant Direction Projets Transverses
  • TUI FRANCE - Agent de voyages

    2012 - maintenant
  • Nouvelles Frontières - Agent de voyages

    Levallois-Perret 1994 - 2011 -Commercialisation de produits liés aux voyages ( vols secs,locations de voitures, séjours,circuits organisés etc…).
    -Vente en adaptant a chaque fois l'offre à la demande.
    -Conceptions de voyages sur mesure et conseils personnalisés,
    -Suivi et assistance après vente.
    -Gestion de situation de crise (grève,catastrophe naturelle.etc…).
    -Gestion et développement de portefeuille clients.
    -Commercialisation de crédit à la consommation.
    -Commercialisation d'assurances.
  • Club Méditerranée,Nouvelles Frontières, Kuoni,Marmara - Guide national

    1988 - 1990 Prise de groupe de personnes variés (entre 15 et 40 personnes) pour leur permettre de :
    -Découvrir un pays en réalisant différentes activités (visite de musée,randonnée,découverte de sites archéologiques et participation à différentes manifestations sportives,culturelles gastronomiques,musicales...
    -Création de cohésion de groupe et faciliter les échanges en commun afin d'atteindre l'objectif commun: réussir ses vacances en tant qu'individu à l'intérieur d'un groupe.

Formations

  • Ministère Du Tourisme (Ankara)

    Ankara 1988 - 1988 Guide professionnel national

    Archéologie,histoire,histoire de l'art,mythologie,droit du tourisme,secourisme,pédagogie et animation de groupe.
  • Ankara Atatürk Anadolu Lisesi / Ankara Atatürk Anatolian High School

    1985 - 1988

Réseau