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Christelle BIATO-ORLEIDE

NEUILLY EN THELLE

En résumé

Mes compétences :
ANIMATION FORMATION
Chargée de formation
Conception
Formation
Formation qualité
Formatrice
Qualité
E-learning

Entreprises

  • CREA'THELLE Association - Formatrice (Temps partiel)

    2013 - maintenant Conception et animation de cours d'art floral.

  • INRS - Assistante Formation

    Paris-11E-Arrondissement 2013 - 2014 Assistance des responsables pédagogiques dans la conduite de projet formation en présentiel et en e-learning.
    Préparation des commissions de sélection des formations accessibles sur dossier de candidature et organiser les épreuves de validation.
    Coordination de la logistique et de la planification des actions de formation.

  • L'Atelier d'HOA - Chef d'entreprise (Temps partiel)

    2011 - 2012 Création de compositions florales pour tout type d'évènements.
    Conception et animation de cours d'art floral.
    Décoration florale évènementielles.

  • EXPEDIA.FR & ANYWAY.COM - Coordinatrice Formation - Formatrice

    2005 - 2011 Coordination de projets formation.
    Conception et animation de formations sur la relation clientèle, les progiciels, le tourisme et l'efficacité professionnelle.
    Management et suivi de la qualité de la formation.
    Accompagnement individuel des agents en difficulté.
    Coordination de la logistique et la planification des actions de formation internes et externes.

  • EXPEDIA.FR & ANYWAY.COM - Coordinatrice Help dek informatique

    2003 - 2005 Coordination de la logistique du service Help desk informatique.
    Intervention à distance ou sur site afin de résoudre les incidents informatiques.
    Rédaction des procédures du service.

  • BROKAIR Holidays, LOOK Voyages - Responsable formation et support informatique

    2001 - 2003 • Mise en place du service formation.
    • Formation des différents services aux techniques touristiques et progiciels.
    • Test des applications métier avant leur mise en production.

  • BROKAIR Holidays - Responsable du service Réservations et Facturation

    1999 - 2001 • Encadrement et coordination de l’activité d’une équipe dans le traitement des réservations.
    (12 pers).
    • Contrôle de la qualité de l’activité des agents de voyages.
    • Veille à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
    • Evaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe.
    • Mise en place de procédures.
    • Recrutement de nouveaux candidats et suivi

  • BROKAIR Holidays - Agent de voyages polyvalent

    1998 - 1999 • Assistance technique téléphonique des agences de voyages dans la réservation de billets d'avion et prestations terrestres.
    • Prise de commandes et réservation des séjours à la carte.
    • Facturation des prestations.
    • Emission des billets aériens et bons d'échanges hôteliers.
    • Envoi des carnets de voyages.

  • E. LECLERC Voyages - Agent de comptoir

    1997 - 1998 • Accueil et conseil de la clientèle.
    • Vente de forfaits, de billetterie aérienne et suivi des cotations.
    • Gestion des comptes fournisseurs et allotements.
    • Gestion des litiges.

  • FRANTOUR TO - Agent de voyages polyvalent

    1995 - 1997 • Réservation de forfaits touristiques courts, moyens et longs courriers.
    • Gestion des demandes hôtelières et allotements.
    • Confection des carnets de voyages.
    • Paramétrage des nouvelles brochures.

Formations

Réseau

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