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Thuy Tien TRAN

PARIS

En résumé

Polyvalente, disponible, motivée et ayant acquis certaines expériences en communication, je maîtrise les logiciels de montage et différents outils en communication. De plus, mon expatriation en France m’a prouvée mon adaptabilité. Je souhaite poursuivre des activités dans le secteur du marketing ou de la commerce.

Je suis également disponible à partir du mois de Juillet 2014.

Mes compétences :
Photoshop
Technique de vente
Gestion du stock
Microsoft office
Hôtellerie
Tourisme
Design
Internet
Service client
Communication
Microsoft Excel

Entreprises

  • Hotel Le Meurice & Hotel Plaza Athénée (label palace) - Reservation Agent Trainee

    2015 - 2015 Je travaille pour le centre de réservation des 2 palaces Le Meurice et Plaza Athénée à Paris, qui font partie du groupe hôtelier Dorchester Collection.

    Missions:

    - Recevoir toute demande de réservation des clients
    - Suivre des réservations des agences de voyages / GDS
    - Assurer la vente en renseignant /négociant avec les clients.
    - Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilites offertes par les différents services de I'hôtel et pratiquer I'upselling.
    - Optimiser I'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel.
    - Garantir au client la fiabilite et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques).
    - Suivre les dossiers en étroite collaboration avec tous les services concernés.

  • Groupe VIENNA INTERNATIONAL: Dream Castle Hotel**** et Magic Circus Hotel**** - Group Coordinator Trainee

    MARNE LA VALEE Cedex 4 2014 - 2015 - Informer / renseigner les clients sur les caractéristiques des 2 hôtels.
    - Réaliser les opérations de ventes.
    - Traiter les demandes des groupes et saisir les réservations sur le logiciel Amadeus.
    - Assurer le suivi des dossiers groupes, de la création du dossier jusqu'à la clôture.
    - Garantir aux clients la fiabilité de sa réservation.
    - Promouvoir l'hôtel et ses services.

  • Sheraton Hotels & Resorts - Revenue Analysis Trainee

    Stamford 2014 - 2014 - Faire et mettre à jour les rapports quotidiens (pick-up report, wholesale report, pace report, profile production,etc. )
    - Prévoir la tendance du marché, le revenue mensuel, etc. (Forecasting)
    - Mettre à jour les base données des outils du revenue management tels que: PDA Tools, EZYield
    - Assister le service de réservation en effectuant les réservations sur OPERA.

  • Le Citizen Hotel - Assistante du chef de réception

    2013 - 2014 - Création de produits annexes (boutique)
    - S'occuper les projets du développement clientèle.
    - Création la carte de fidélité pour les 2 hôtels Côté Océan (à La Rochelle) et Le Citizen Hotel ( à Paris)
    - Organisation et mise en place des newsletters sur la base du cardex des clients
    - Trier et gérer les factures d'hôtel.
    - Comptabilité
    - Contrôle de coût

  • Hotel Le Richelieu ***** - Réceptionniste et Femme de chambre

    2013 - 2013 Check-in, check-out des clients; effectuer des réservations en ligne et par téléphone.

    Préparer les petit-déjeuners, faire les chambres pour les départs-arrivées du client

  • AEVLR - Association des Étudiants Vietnamiens à La Rochelle - Chargée de communication

    2013 - 2013 En charge de la création de visuels de l'événement "TẾT 2013"
    - Création des affiches / flyers / billets
    - Faire les montages et démontages

  • Conserverie la Belle-Iloise - Stagiaire en vente

    2012 - 2012 Vente / Relation client
    Tenue du magasin
    Gestion des stocks

  • Lycée Hanoi-Amsterdam / Événement: Des Jeunes Talents 2011 - Gestion de partenariats / Chargée de communication

    2011 - 2012 Gestion de partenariats: chercher et contacter les partenariats pour les faire participer au plan de communication.

    Chargée de communication: création des posters / affiches / flyers / billets d'invitation.

    Faire les montages et démontages pour l'événement.

  • Organisation de charité américaine Operation Smile - Volontaire

    2011 - 2011 Vente de colliers, de bracelets pour venir aide aux enfants souffrant de la fente labio-palatine.

  • Lycée Hanoi-Amsterdam - Chargée de communication

    2010 - 2011 Organisation des montages et démontages pour a comédie musicale "Roméo et Juliette.
    Création des affiches, des flyers.

  • ACCVN - Responsable de la communication

    2009 - 2009 ACCVN est un grand forum pour des jeunes vietnamiens intéressés par bandes dessinées japonaise.

    Mission: En charge de la communication interne et de la création de visuels pour les événements du forum

Formations

Réseau

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