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Tiphaine AMBS

Bry-sur-Marne

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Windows
Microsoft Office
Internet
Amadeus

Entreprises

  • MUTUAIDE ASSISTANCE - Coordinatrice Conciergerie

    Bry-sur-Marne 2015 - maintenant

  • COSTA CROISIERES (France) - Team leader & superviseur

    2005 - 2015 Encadrement d'une équipe de 11 collaboratrices/teurs : recrutement et formation,
    accompagnement personnalisé, évaluations mensuelles/annuelles
    - Gestion administrative d'un service : organisation et planification du travail de l'équipe,
    gestion des absences/congés
    - Management : mesure de la performance et communication des résultats de l'équipe,
    organisation de réunion de travail
    - Prise en charge et résolution des dossiers litigieux, propositions commerciales

  • VOYAGE CARREFOUR - Conseillère

    2004 - 2005 Accueil du client, écoute du besoin, création d'offres classiques ou sur-mesure (gestion complète des dossiers clients)

  • VOYAGES LOISIRS - Agent de réservation

    2004 - 2004 Ecoute client, analyse des besoins et traitement des demandes (call center)

Formations

Réseau

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