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Generali
- Directeur des Services aux Utilisateurs
Saint-Denis
2014 - maintenant
En charge du support et des projets liés aux environnements du poste de travail des utilisateurs (Service Desk, Workplace, Messagerie/solutions collaboratives, téléphonie)
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Société Générale
- Directeur de Programme
PARIS
2011 - 2014
• Programme d’outsourcing > 120 M€ : Service Desk, support de proximité, gestion des serveurs d’infrastructure (environ 250 personnes).
- Organisation et management des équipes pour les projets de transition et de transformation (30 projets, budget projets de 20 M€) :
- Projets de réduction des coûts de support : offshoring du Service Desk au Maroc et de la gestion des serveurs en Inde, consolidation des équipes de support sur site.
- Projets de rationalisation technique : déploiement de Windows 7, déploiement de clients légers, solution d’impression centralisée et sécurisée, consolidation du stockage...
- Gestion de la relation fournisseur et de l'optimisation du contrat (business case)
- Organisation de la communication et reporting à tous les niveaux (utilisateurs finaux jusqu'au COMEX du Groupe)
- Conduite du changement : accompagnement au changement des collaborateurs SG et gestion de la relation avec les RH et les partenaires sociaux sur les impacts.
• Programmes de transformation du Groupe SG
- Réorganisation du Groupe SG en 3 piliers business : en charge des équipes infrastructure pour supporter cette transformation (environnements postes de travail, déménagements, support à la mise à jour des SI)
- Intégration de la société de courtage NewEdge (2700 personnes) dans la Banque d'Investissement : en charge de la définition des cibles infrastructures et organisationnelles, business case, plan de transformation
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Société Générale
- Responsable Global Base de Données de la Banque de Financement
PARIS
2009 - 2011
• Responsable de 90 DBA répartis dans le monde (France, USA, Inde, Chine) pour la Banque d’Investissement
- Organisation et développement des services pour un meilleur alignement aux besoins des clients : DBA Primaire pour les applications critiques, DBA dédiés aux projets, DBA Etudes.
- Mise en place des comités client : définition des niveaux de services, suivis des KPI (mesure du taux de traitement des demandes dans les délais…), présentation des plans d’actions et projets.
• Optimisation du sourcing : développement de l’offshoring à Bangalore (+15% en 2010), forfaitisation de contrats en France.
• Leader de la communauté technique Base de Données du Groupe SG
- Organisation et animation de la communauté database des entités du Groupe : gouvernance, définition des standards et des stratégies, organisation d’études communes (Oracle 11g, DB appliances…).
- Mise en place de la convergence technologique et des process entre les régions Europe, Asiapac, USA (gestion de la demande et des changements, standards d’installation…)
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Société Générale Securities Services
- Responsable Infrastructure (Global CTO)
Colombes
2007 - 2009
• Gestion de la production (environ 100 personnes)
• Projets techniques : déménagements et consolidation de datacenters, évolution des plateformes applicatives UNIX, refonte des infrastructures serveurs avec virtualization de 70% du parc x86, refonte de l’architecture WAN/LAN
• Projets d'organisation :
- Création des fonctions d’Account Managers et cellule de Service Delivery Management
- Création d’un Bureau Technique pour l’intégration des projets métiers
- Mise en place des infogérances pour le support bureautique et le pilotage d’exploitation
• Communication : reportings réguliers vers le CIO et CEO de SGSS
• Définition du schéma directeur infrastructure
• Support aux équipes SGSS internationales (Italy, UK, Germany)
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Fagor
- Directeur Infrastructure et Services
RUEIL MALMAISON
2002 - 2007
• Direction de la Production informatique de la structure Fagor-Brandt (utilisateurs répartis sur 6 pays)
• Transformations organisationnelles :
- Fusion et réorganisation de l’ensemble des équipes de support des entités Industries, Components, Commerce et Services (environ 80 collaborateurs)
- Outsourcing du Service Desk, du Pilotage d’exploitation et du support Oracle Applications
- Création et management de l'équipe IT Engineering Groupe et interfaçage avec la maison mère Fagor en Espagne.
- Création des fonctions de chef de projet Intégration afin d’améliorer la coordination technique sur les projets Métiers.
• Projets techniques de réduction de coûts :
- Industrialisation de la Production via les projets : supervision, ordonnancement, téléadministration, masterisation, référentiels.
- Consolidation de datacenters et refonte WAN
- Virtualization serveurs et stockage
- ToIP
- Nomadisme
• Mise en place des Conventions de Services avec les sociétés du Groupe
• Obtention de la certification ISO 9001 de la Production Informatique
• Direction des projets transverses DSI :
- Pilotage de la mise en place des méthodes de conduite de Projet au sein de la DSI et des outils pour l’IT Management (portefeuille de projets, CRA…)
- Conduite des projets ETL (Urbanisation des développements), Portail Intranet, Robustesse et Performance de l’ERP Oracle Applications
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ABN AMRO France
- Responsable IT Engineering
Levallois-Perret
2001 - 2002
• En charge de la relation France avec le Groupe (Londres + Amsterdam) sur tous les aspects d’ingénierie, projets et standards
• Coordination des équipes projets et architecture techniques (35 personnes) pour l'intégration des projets Métiers et pour les projets d'infrastructure
• Responsable du projet Pilote Windows 2000 pour le groupe avec une équipe internationale (UK, Pays-bas, Australie)
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ABN AMRO France
- Responsable systèmes et réseaux
Levallois-Perret
1998 - 2001
• Management des équipes opérationnelles systèmes et réseaux pour la réalisation de projets et pour le support aux utilisateurs du groupe.
• Projets d’intégration technique et organisationnelle dans la DSI groupe des entités OBC et AAB Succursale (fusion des domaines NT, réseaux, standards postes de travail).
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Orly-Parc SA
- Responsable informatique
1997 - 1998
Gestion informatique (évolution des applications et support aux utilisateurs)
Management de 2 collaborateurs
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Phenix Energy
- Ingénieur
1995 - 1997
Missions techniques diverses (systèmes et base de données)
