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Typhaine DEMARCK

LILLE

En résumé

Expérimentée dans le domaine du tourisme, j'ai récemment contribué à l'ouverture et au développement d'un Hostel, élu meilleur Hostel de France 2014 par Hostelworld.
Suite à plusieurs expériences professionnelles à l'étranger (Canada / Australie / Brésil), je recherche aujourd'hui une opportunité de carrière dans le domaine du tourisme/événementiel international.

Après l'obtention d'un Master Tourisme d'Affaires Internationales Trilingue, mes 3 années d'expériences professionnelles dans le domaine du tourisme m'ont permis de développer ma capacité à manager différents projets - réalisation d'un projet de A à Z, management de projet, optimisation et fidélisation de la clientèle - ainsi que de m'adapter aux exigences d'une clientèle B2B / B2C en France et à l'international.

Mes compétences :
L'écoute du client
Leadership
Réactivité

Entreprises

  • LORD JIM PUB (Rio de Janeiro, IPANEMA - Brésil) - Assistante Manager/ Barmaid

    2015 - 2015 Gestion de l'établissement en journée
    Prise en charge des réservations groupe soir
    Management de l'équipe bar/ salle
    Mise en place de promotions
    Gestion de la clientèle internationale journée

  • HOSTEL GASTAMA (Vieux-Lille, FRANCE) - Assistante de direction - Service client

    2012 - 2014 GESTION
    Management établissement en journée (Hostel 156 lits/Bar)
    Formation équipe réception : création de fiches de missions, formation et suivi de missions
    Gestion relation-client: internationaux (loisirs & affaires)
    Suivi client : analyse satisfaction et optimisation services

    PILOTAGE ET ORGANISATION
    Coordination et interface entre tous les prestataires
    Logistique : Développement d’outils de gestion

    MARKETING
    Promotion : Développement de supports marketing
    Réseaux sociaux : Suivi et animation

  • HOSTEL GASTAMA - Assistante Chef de Projets

    2012 - 2012 ETUDE DE MARCHE
    Analyse concurrence et marché
    Elaboration rétro-planning des missions avant ouverture
    Mise en place de la politique hôtelière de l’établissement

    SUIVI DE PROJETS
    Assistance au contrôle des normes à respecter
    Participation réunions de chantier (aspect opérationnel)

    RECRUTEMENT
    Création de fiches de poste & Assistance au recrutement

  • Tour Opérateur Kumuka Worldwide (Australie, Sydney) - Stage Assistante Chef de Produit Voyages sur mesure (2011)

    2011 - 2011 Elaboration de circuits, prise de contacts avec les prestataires, recherche de nouveaux partenaires
    Relations clientèles internationales: conseil, élaboration, suivi de voyages individuels et de la satisfaction des clients (post-circuits)
    Utilisation de la plateforme de distribution et de réservation STARS (équivalent de AMADEUS)

Formations

  • Lycée Saint Remi (Roubaix)

    Roubaix maintenant

  • Université Catholique De Lille

    Lille 2010 - 2012 MASTER PROFESSIONNEL TOURISME D'AFFAIRES INTERNATIONAL TRILINGUE

    Organisation d’événements, Tourisme d’affaires, Stratégie touristique, Management et vente des produits touristiques, Gestion de projets, Financement de projets, E-business, Négociation d’affaires internationales, Tourisme durable, Marketing de produits touristiques de luxe, Logistique et transport

  • Université Catholique De Lille

    Lille 2007 - 2010 LICENCE D'ANGLAIS LCE

    • 3ème année: Brock University, Ste Catharines (Ontario) CANADA
    Spécialité :Tourisme durable
    • 2ème année: Universitée de Lille 3 – Villeneuve d’Ascq, France
    • 1ère année : Université Catholique Lille- Lille, France

Réseau

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