Ursula DELORT

En résumé

Entreprises

• PasàPasKPF - Consultante SAP Admin BC

  2017 - maintenant

• CAP GEMINI - Team Leader

  SURESNES 2015 - 2017 Responsable de l'équipe COE ERP / SAP - Administration SAP BC
  Equipe projet SAP - 10 personnes
  Suivi RH, Avant-vente de projets SAP, Suivi des projets, Affectation de ressources aux projets

• Euriware - Incident/Problem & Change Manager

  Guyancourt 2012 - 2015 Run SAP grand compte
  Responsable processus gestion des incidents & problèmes
  Participation aux PABs
  Qualification, affectation et suivi des Changes, participation aux CABs,
  Suivi mini-projets
  
  Back up Delivery Manager
  Point de contact client, reporting hebdomadaire et mensuel, participation
  comités opérationnels

• Euriware - Administrateur SAP

  Guyancourt 2006 - 2012 Installations & upgrades SAP/Oracle, gestes de maintien en conditions
  opérationnelles (comptes, rôles, imprimantes, mandants, jobs, performances,
  etc.)
  

• Atos Origin - Administrateur SAP

  Bezons 2001 - 2006 Installations & upgrades SAP/Oracle, gestes de maintien en conditions
  opérationnelles (comptes, rôles, imprimantes, mandants, jobs, performances,
  etc.)
  

• DACG (Documentation Associates Consulting Group) - Formatrice Documentaliste SAP

  1997 - 2001 Depuis juin 1998 chez DACG France : consultante confirmée et chef de mission délégué. Gestion d'équipe, négociations avec le client, suivi de l'avancement du travail. Animation de formations fonctionnelles SAP (SD, MM), assistance au démarrage, développement de la documentation sur intranet, traduction de documents internes, organisation de la formation interne (formation de formateurs), assistance téléphonique sur un logiciel de facturation en Europe et aux Etats-Unis.
  D'août 1997 à mai 1998 chez DACG UK branche mobile : consultante sur divers projets en Grande Bretagne, Belgique et aux Pays-Bas. Animation de formations fonctionnelles SAP, développement de documentation en anglais, développement de sites intranet.

Formations

• ITIL

  Paris 2009 - 2009 ITIL Foundation Certificate

• Hogeschool Zuyd (Maastricht)

  Maastricht 1989 - 1993 Traduction / Interprétariat Néérlandais/Français/Arabe

Réseau

• Agnieszka KUSNIERCZYK

• Olivier LE FOLL

• Première Agence De Correction LA MACHINE À MOTS

• Romain NARDONE

• Stanislas PASQUET