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Valérie ACHIK

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Après des études de sciences économiques je me suis lancé dans le monde du tourisme, agences de voyages et TO.
15 ans d’expérience dans le tourisme d’affaire et de loisir (Nouvelles Frontières, Protravel,….) à des postes de responsable m’ont permis d’acquérir différentes compétences ; animation et gestion d’un centre de profit, prospection et développement de la clientèle, négociation commerciale et contractuelle, mais aussi encadrement d’une équipe.
Passionnée par l’industrie du tourisme et ses différents métiers je souhaite aujourd’hui élargir mes horizons professionnels et mettre à disposition mon savoir faire dans les domaines de l’aérien et de l’hôtellerie.
Dynamisme, professionnalisme et aisance relationnelle sont autant d’atouts grâce auxquels je saurais m’intégrer à de nouvelles opportunités.

Mes compétences :
Agence de Voyages
Commerciale
Hôtellerie
Immobilier
Tour operator
Tourisme
Tourisme D'affaire
Voyages

Entreprises

  • Ebookers - Responsable service client et back office

    2007 - maintenant

  • Tourisme d'affaire - Responsable d'agence

    2004 - 2007

  • Nouvelles Frontieres - Responsable billetterie et service dédié aux salariés

    Levallois-Perret 2001 - 2004 Responsable billetterie : Gestion du service billetterie en charge de la tarification et émission de la billetterie pour l’ensemble des agences en France du groupe.- Relation commerciale avec les compagnies aériennes et participation aux négociations commerciales - Elaboration et mise en place de process avec les responsables de service - Encadrement d’une équipe de 18 personnes dont 6 personnes constituant un helpdesk dédié à l’ensemble des vendeurs du groupe- Suivi qualité du helpdesk
    Responsable du service « staff « : service dédié aux salariés de l’entreprise et aux déplacements professionnelles - gestion du service et reporting au drh- Elaboration et mise en place d’un cahier des charges de procédures en partenariat avec les syndicats de l’entreprise - Encadrement d’une équipe de 7 personnes

  • Protravel - Britannic Travel - Responsable d'agence

    1998 - 2001 Céation d’un nouvel implant -Participation avec la direction commercial à la négociation de la création de cet implant- implant-Recrutement et encadrement d’une équipe-Négociation commerciale et contractuelle avec les fournisseurs compagnies aériennes, tour opérateurs-Mise en place de partenariat avec les hôtels-Suivi du degré de satisfaction de la clientèle avec reporting régulier au siège

Formations

  • ASSAS (Paris)

    Paris 1980 - 1985

Réseau

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