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Veolia eau
- Chargé de clientèle
2011 - 2014
Prises et réception d'appels téléphonique des professionnels et particuliers.
Programmation et planification des tournées des intervenants compteurs (édition des Ordres de Réparation, et préparation des dossiers papiers)
Traitement de back office suivi des rendez-vous, traitement de mails, réclamations
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Planificatrice - CDD
- Chargé de clientèle
2011 - 2014
Prises et réception d'appels téléphonique des professionnels et particuliers.
Gestion des réclamations et litiges - Traitement du courrier, mail (enregistrement, tri, distribution)
Concevoir et mettre en forme des courriers, rapports d'interventions, notes
Réception des demandes d'intervention - Planification des interventions des Techniciens
Mises à jour des tableaux de bord pour le suivi de l'activité - Contrôler les fournitures
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EDF
- Conseiller Clientèle
Paris
2010 - 2011
Accueil et traitement de la demande en face à face
Vente d'offres et de services, suivi des règlements, gestion des réclamations et litiges
Traitement du courrier (enregistrement, tri, distribution) - Enregistrement des paiements
Conseiller les clients en matière d'économie d'énergie, des énergies renouvelables, respect de l'environnement
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EDF
- Conseiller Clientèle
Paris
2010 - 2011
Accueil et traitement de la demande en face à face
Vente d'offres et de services, traitement de réclamations liées à la facture, contrat,
Conseiller les clients en matière d'économie d'énergie, des énergies renouvelables, respect de l'environnement
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GDF SUEZ
- Conseiller Commerciale
COURBEVOIE
2008 - 2010
Prises d'appels téléphonique des particuliers, ouvertures et résiliations de contrats, facturations, conseils,
Traitement back office, réclamations, lancement de coupures,
Propositions et relances téléphoniques de propositions commerciales
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GDF SUEZ
- Conseiller Commerciale
COURBEVOIE
2008 - 2010
Prises d'appels téléphonique des particuliers, ouvertures et résiliations de contrats, facturations, conseils,
Filtrage des appels téléphoniques des locataires, propriétaires, fournisseurs, évaluation des demandes, réponses aux questions simples et complexes, prise de rendez-vous
Traitement du courrier (enregistrement, tri, distribution)- suivi des règlements, gestion des réclamations et litiges
Gérer le suivi, vérifier les courriers/documents/contrats mis à la signature
Relances téléphoniques et propositions commerciales
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EDF
- Conseiller clientèle
Paris
2005 - 2007
Prise d'appels téléphoniques des particuliers, ouvertures et résiliations de contrat, conseils
Filtrage des appels téléphoniques - Gérer le suivi, vérifier les courriers/documents/contrats mis à la signature
Relances téléphoniques et propositions commerciales
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EDF
- Conseiller clientèle
Paris
2005 - 2007
Prise d'appels téléphoniques des particuliers, ouvertures et résiliations de contrat, conseils, orientations vers d'autres services à l'intérieur du groupe.
Déplacement avec des techniciens, et des commerciaux.
