Menu

Valerie BALME

TOULOUSE

En résumé

Fort d'une expérience d'une vingtaine d'année dans la relation commerciale, je suis assistante commerciale et administrative dans la Société JB FRANCE, agence commerciale spécialisée dans l'import de produits laitiers.

Mes compétences :
Chiffre d'affaires
Communication
Développement
Interfaces
Négociation
Organisation
Phoning
Relation Client
SAV
Statistiques
techniques de communication
Traitement des réclamations
Service client
Gestion de la relation client

Entreprises

  • JB FRANCE - ASSISTANTE COMMERCIALE ET ADMINISTRATIVE

    2012 - maintenant Gérer les commandes
    Assurer le back office
    Comptabiliser les commandes
    Participer à l'élaboration des visites clients
    Participer à la création de nouveaux comptes clients
    Faire des propositions commerciales
    Relancer les clients
    Suivi règlement client
    Servir d'intermédiaire entre les clients et les mandants/industriels
    Relancer les clients suite à propositions commerciales
    Gérer les tarifs
    Communiquer, transmettre les informations au chef d'entreprise
    Tenir à jour les fichiers
    Prospecter de nouveaux clients

  • PAPETERIE DE CONDAT - ASSISTANTE SERVICE CLIENT

    1990 - 2010 Assistante Service Client au sein de la Direction Qualité

    • Organiser déplacements et réunions
    • Rédiger des compte-rendus de réunions
    • Participer à la préparation du budget
    • Négocier auprès des clients dans des situations sensibles sur un marché concurrentiel
    • Contacts fréquents avec les distributeurs, imprimeurs et agents à l’export dans la gestion des litiges
    • Interlocuteur privilégié du client dans le traitement des réclamations
    • Analyser les défauts
    • Établir des suivis statistiques
    • Gérer les interfaces entre les partenaires internes et externes à l'entreprise
    • Gérer les dossiers d'avarie de transport / assurance sinistre
    • Gérer le secteur italien

  • Division Médicale Harrari - Visiteuse médicale sur départements 91 et 94

    1988 - 1990 * Diffusion de produits pharmaceutiques auprès des médecins généralistes, spécialistes et pharmaciens.
    * Augmentation du Chiffre d’Affaire de 38% sur mon secteur
    * Support de vente, plaquette et vidéo
    - Négociation
    - Phoning
    - Relation client
    - Utilisation d'outils et techniques de communication

Formations

Réseau

Annuaire des membres :