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Valérie BASTIDE - GOUTTE

LYON

En résumé

Mes compétences :
Services
Assurance
Marketing
Communication

Entreprises

  • Homeserve - Responsable Marketing Clients

    2014 - maintenant J'ai en charge les pôles rétention et fidélisation ainsi que le pôle éditique.

  • Doméo - Responsable Parc clients

    LYON 2008 - 2014 Au sein du département marketing, j'ai la responsabilité du parc clients :

    Création de valeur via des opérations d'upsell multicanal (mailing, télémarketing, web)
    Maintien de la valeur du parc grâce à une politique de rétention et fidélisation : rétention préventive et réactive

  • Editions de Saxe - Responsable Marketing

    2003 - 2007 Depuis 2003 : Directrice marketing – Editions de Saxe
    PME réalisant 60% de son chiffre d’affaire auprès d’un réseau spécialisé de revendeurs.

    Principales réalisations :
    - Lancement de nouveaux produits après validation du positionnement et du concept auprès de groupes de clients / prospects
    - Analyse du portefeuille produits et rationalisation des gammes
    - Gestion des budgets et ressources
    - Veille concurrentielle : méthodogie et outils
    - Mise en place de la communication réseau :newsletter mensuelle, création d’un site marchand BtB, séminaire de formation...
    - Gestion des salons professionnels : présence, budget, animation
    - Suivi commercial et marketing des clients grands comptes B2B : négociation d’opérations spécifiques par enseignes et création des outils de communications appropriés.
    -Elaboration du plan marketing pour l’activité marketing direct B2C

  • PROXCHANGE - Directrice marketing et communication

    2001 - 2002 Société de services à destination des professionnels pour l’évaluation et la cession d’actifs.

    Principales réalisations :
    - Création et positionnement de la marque « ProXchange asset disposal & valuation worldwide »
    -Gestion des opérations marketing du site marchand « proxchange.com »
    -Coordination des opérations de marketing pour les 5 filiales européennes : mailing, faxing, annonce presse, emailing…
    -Communication externe : création de l’identité visuelle du groupe, support à la force de vente, relation presse

  • Hachette Collections - Chef de marché recrutement marketing Direct

    1997 - 2001 Branche VPC d'Hachette livre

    Principales réalisations :
    - Dynamisation du Mickey Club du livre, produit sous licence en vente par correspondance
    - Gestion des campagnes de marketing direct : sélection de fichiers, brief agence, routage
    - Encadrement et formation des assistants marketing.
    - Mise en place et suivi des opérations de télémarketing
    - Création d’outils de suivi et reporting de l’activité marketing direct

  • International Masters Publishers - Chef de groupe

    1992 - 1997 Marketing Direct

    - Détermination, analyse et gestion des campagnes de marketing direct
    - Réalisation des tests de lancement de nouveaux produits pour les marché Belge, Suisse et Espagnol

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Réseau

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