Valérie BERTHET

En résumé

Entreprises

• CARRIER - Responsable ADV Direction Commerciale France

  Montluel 2016 - maintenant

• Groupe CIAT - Responsable Assistante Commerciale

  2013 - 2015 - Recrutement, formation, animation et management de l''équipe d'Assistantes Commerciales CIAT France, 8 personnes.
  - Mise en place d'actions commerciales

• CIAT HABITAT - Responsable ADV et Relation Clientèle

  2008 - 2012 Responsable ADV et Relation Clientèle France et International
  2008-2012 CIAT HABITAT
  
  • Création et management du service Administration des Ventes et Relation Clientèles Centralisée, 4 personnes
  • Management des prestataires logistiques : identification des dysfonctionnements et plans d’actions
  • KPI : Mise en place et suivi des indicateurs de performance qualitative et productive pour les clients et la direction commerciale
  • Evolution fonctionnelle de l’ERP :
   Envoi des Accusés de Réception de commandes par mail aux clients
   Centralisation des conditions tarifaires clients pour paramétrage dans l’ERP
  • Marketing : envoi d’e-mailing de prospection et fidélisation aux clients
  • Chef de projet : refonte organisationnelle du processus logistique

• GROUPE CIAT - Responsable Relation Clientèle Europe

  2007 - 2008 • Recrutement, management, formation, et animation de l’équipe Assistantes Clientèles Europe, 4 personnes
  • Suivi du portefeuille clients, contrôle de la couverture stock des produits du Groupe pour le respect des délais
  • Suivi des réclamations et litiges clients
  • Assurer la coordination inter-service pour anticiper les priorités clients et planning de fabrication

• GROUPE CIAT - Assistante Clientèle

  2002 - 2007 • Suivi du portefeuille de commandes, réclamations et litiges clients

• VOLVO COMPACT EXCAVATORS - Assistante Commerciale

  1999 - 2001 • Enregistrement et suivi du portefeuille de commandes, expédition et facturation, réclamations et litiges clients

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Antoine HUVET

• David GELINET

• Frédérique BELVISI

• Isabelle WELLER

• James DEAL

• Jean Cyril DAUDEY

• Laetitia GHIGO

• Laurent SIMON

• Lionel FLEURET

• Victor MADAULE