Saint-Denis
Praticienne, manager collaboratif, orientée client, je place la performance au cœur de mes activités en accompagnant les équipes sur le terrain dans un esprit Lean.
Ma démarche : une approche systémique, la compréhension du terrain, le renforcement des « basics », l’agilité, l’implication des équipes et l’amélioration continue.
Mes atouts : une bonne connaissance de la DSI - Etudes, Opérations, ITSM – et une orientation humaine me permettant d'interagir et établir une relation de confiance avec les équipes, métiers, clients et partenaires.
C’est ainsi que je
manage les équipes,
pilote l’activité, les projets, le budget,
assure la disponibilité et la fiabilité du SI,
gère les risques et la continuité de service,
accompagne les changements et situations de crise,
gère la relation client et les fournisseurs,
optimise l’organisation et les activités IT,
fiabilise et fluidifie les opérations,
pour sécuriser le Run et garantir la qualité de service et la satisfaction client.
Mes compétences :
Management
Gestion de la qualité
Gestion de la relation client
Continuité de service
ITIL
Amélioration continue
Information Technology
Processus
Gestion des risques
Opérations IT
Disponibilité des services
Gestion d'équipes
Performance
Organisation
Direction des systèmes d'information
Gestion des priorités
Excellence opérationnelle
