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Valérie CHERUET

Paris

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En résumé

Après une expérience de 7 ans en tant que conseillère clientèle au sein d'un back-office de crédits immobiliers, j'ai exercé pendant plus de 8 ans le poste de chef de projet support fonctionnel dans le milieu bancaire.

Mes compétences :
Organisation
Analyse fonctionnelle
Synthèse rédactionnelle
Back office
Relation Clients

Entreprises

  • BNP Paribas - Assistante de Production et d'Appui Commercial

    Paris 2015 - maintenant Réalisation d'opérations comptables et administratives au sein d'un back office de crédits immobiliers, dans le respect des procédures et des délais.
    Contrôle des comptes internes
    Assistance technique aux équipes commerciales

  • BNP Paribas Personal Finance - Chef de projet - Support Fonctionnel

    Levallois Perret 2007 - 2015 • Assistance terrain auprès d’un back office de crédits immobiliers
    • Maintenance de la documentation métier
    • Mise à disposition des procédures, méthodes et outils nécessaires à l’activité des équipes opérationnelles
    • Interface avec les autres unités de l’entreprise et avec les intervenants externes
    • Contribution aux projets d’évolutions informatiques et aux projets métier

  • BNP Paribas Personal Finance - Conseillère de Clientèle Expert Après Vente

    Levallois Perret 2005 - 2006 • Gestion de l’activité de l’équipe par intérim
    • Délégation et signature des accords hiérarchie
    • Recensement des dysfonctionnements
    • Conduite de réunions pour mise à niveau des connaissances métier
    • Réalisation de plans de contrôles des procédures
    • Formation des nouveaux collaborateurs

  • Union du Crédit pour le Bâtiment (BNP PARIBAS) - Conseillère de Clientèle Expert Après Vente

    2005 - 2006 * Gestion de l'activité de l'équipe par intérim ;
    * Délégation et signature des accords hiérarchie ;
    * Recensement des dysfonctionnements ;
    * Conduite de réunions pour mise à niveau des connaissances métier ;
    * Réalisation de plans de contrôles des procédures ;
    * Formation des nouveaux collaborateurs

  • Union du Crédit pour le Bâtiment (BNP PARIBAS) - Conseillère de Clientèle Après Vente

    1999 - 2004 • Gestion des prêts immobiliers Particuliers en Après-Vente
    • Accueil et conseil téléphonique
    • Traitement des réclamations clients

  • Centre E.LECLERC Rezé - Adjointe Chef de Rayon

    1997 - 1999

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