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Valérie DONADONI

PARIS 13

En résumé

J’ai acquis bientôt 10 ans d’expérience et d’expertise sur les problématiques CRM et marketing digital.
Notamment chez Orange, puis au sein du groupe Editis, acteur majeur de l’édition en France où je suis actuellement responsable du marketing relationnel pour 12 maisons d’édition de renom : Belfond, Solar, Presses de la Cité, Lonely Planet... Autant d’univers variés et passionnants.
J’ai créé l’activité CRM pour chacune de ces maisons il y a quelques années. Aujourd’hui je suis responsable de son développement stratégique et la mise en œuvre opérationnelle.
L’intérêt que je porte à mon métier est motivé par la recherche permanente de créativité. Il faut dire que mon support de travail est d’une aide précieuse et d’une richesse infinie. A l’ère du « storytelling », le livre m’offre un contenu rêvé pour développer mon inventivité.
J’apprécie également la dimension humaine qu’implique une stratégie « customer centric», et la dimension technologique du marketing digital qui nous projette dans un futur toujours plein de promesses.

Mes spécialisations : stratégie marketing, e-CRM, e-marketing, email marketing, SEM, gestion de projets, réseaux sociaux, études, web analytics.


Mes compétences :
Anglais
Anglais courant
Animation
Chef de projet
Communication
Community management
Conseil
Culture
E marketing
E- Marketing
E-Marketing
Édition
eMarketing
Evénementiel
Facebook
Management
Marketing
Microsoft CRM
réseaux sociaux
Stratégie
Rédaction
Webmarketing
Gestion de projet
Web 2.0
Ecriture
Adobe Photoshop
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Place des éditeurs ( Groupe Editis) - Responsable Marketing Relationnel

    PARIS 13 2012 - maintenant Élaboration de la stratégie CRM : définition des politiques de recrutement et de fidélisation et déploiement opérationnel

    CRM
    > Mise en place de dispositifs CRM innovants : concours cross-canal/parrainages/crowdsourcing...
    > Création et gestion de la BDD (500k adresses) Qualification/Analyse/Segmentation/Ciblage
    > Gestion du marketing direct (200 campagnes/an, 5 millions d'envois)
    > Déploiement, gestion et utilisation du logiciel CRM Adobe Campaign (ex Neolane)

    WEB 2.0
    Création d’opérations de marketing digital : vidéos vi- rales, Google Hangouts, live tweets, epub participatif...
    Lancement et développement des communautés : - Réseaux sociaux ( Ex : sur Facebook plus de 600 000 fans sur 15p. dont :Belfond/H.Coben/D.Kennedy/F. Bourdin/M.Bussi/Murakami... ) - Relation blogueurs
    Responsable des campagnes d’achat média
    Consultante pour les projets de déploiement des ventes en ligne du site Lonely Planet et de création d'un site web participatif

    GESTION DE PROJETS
    Management. Équipe interne : 2 pers. au quotidien et 14pers. au tot. Transverse :10 freelances et agences
    Élaboration du budget CRM et suivi financier Création et diffusion d’outils de reporting
    Coordination et priorisation de multiples projets synchrones
    Formation et conduite du changement (éditeurs / auteurs)
    Création de synergies et développement de partenariats
    Événementiel : rencontres lecteurs/auteurs/blogueurs, organisation de conférences et réalisation d'interviews
  • Editis pôle littérature - département Place des éditeurs - Chef de projets Marketing Relationnel

    2008 - 2011 Création de l'activité CRM pour le groupe Place des éditeurs, composé de 12 maisons d'éditions :
    Acropole, Belfond, Chemin vert éditions, Hemma, Hors Collection, Langue au Chat, Le Pré aux Clercs, Lonely Planet, Omnibus, Presses de la Cité, Publishers Square et Solar.

    - Définition des périmètres d'actions
    - Audit des besoins en interne
    - Création des indicateurs clés de performance qualitatifs et quantitatifs
    - Création de la base de données
    - Mise en place d'opérations de recrutement ( jeux-concours, co-registration, partenariats, display, livres blancs, leaflets...)
    - Analyse des besoins et des attentes des lecteurs
    - Développement d'outils de fidélisation ( newsletters, club de lecture, club de blogueurs, création d’évènements)
  • Orange-France Télécom - Chargée d'études-Business Analyst

    Paris 2006 - 2007 ANALYSE ET SUIVI DU BUSINESS

    - Analyse quantitative:création de tableaux de bord, élaboration des statistiques de ventes.
    - Analyse qualitative: business insight, interviews, veille marketing, analyse des campagnes de MD.
    - Préconisations marketing et fonctionnelles pour le développement de la performance commerciale et de la satisfaction client. Rapports et présentations hebdomadaires au comité de direction.

    ETUDES SOCIO-ECONOMIQUES SUR LES MARCHES TELECOMS ET MULTIMEDIAS.
    "profil du client parisien","originalité du marché anglophone"...

    MANAGEMENT DE PROJET:

    - Mise en place d'un système d'information marketing: rédaction du cahier des charges, ordonnancement des taches, coordination des acteurs, créations de supports de communication, animation d'ateliers d'initiation, cahier des recettes.

    - Création et animation de sessions de formation (3 sessions de 1H, 18 conseillers formés personnellement)

    - Management de la file anglophone (8 vendeurs): création d'outils d'aide à la vente en anglais, animation des processus)

    - Coréalisation, pilotage et présentation du Plan Marketing Opérationnel au Comité de Direction.
  • Retail Explorer ex LeSiteMarketing - Chef de Projet pour le compte de Procter & Gamble

    2006 - 2006 REALISATION ET PILOTAGE D'UNE VEILLE MARKETING HORS MEDIA POUR LE COMPTE DE PROCTER & GAMBLE

    - Analyse des outils concurrents:E-Marketing, CRM, campagne de trade, partenariats...à partir des:

    > Pull d'informations: sites Internet, appels mystère, enquetes terrain....
    > Push d'informations: gestion de panélistes, gestion des contrats partenaires, newsletter, créations numériques...

    -Rédaction d'un rapport synthétique et pertinent. Présentation mensuelle au client.

    > Identification des acteurs majeurs et des nouveaux potentiels du marché.
    > Conseils client pour l'implémentation d'une nouvelle campagne Hors-Média.

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