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France Loisirs
- Responsable analyse de l'offre produit - Marketing de l'offre
Gentilly
2012 - maintenant
- Analyses des performances de l’offre produit et des opérations promotionnelles, pour recommandations d’actions éditoriales et commerciales (restructuration des gammes produits, redéfinition du merchandising)
- Veille concurrentielle et analyse du marché du livre (données issues du panel distributeur GFK)
- Participation à l’élaboration de la politique tarifaire du groupe (pilotage du pricing de l’offre livre, en lien avec le service éditorial)
- Elaboration des chemins de fer catalogues : hiérarchisation et dynamisation de l’offre produit dans une optique de rentabilité
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France Loisirs
- Responsable CRM
Gentilly
2009 - 2012
- Définition et planification des campagnes CRM multi-canales (plus de 120 millions de messages par an)
- Optimisation du plan de communication (choix du média de contact) et des messages en fonction du comportement client
- Pilotage de la stratégie de contact (rationalisation de la pression commerciale) et des plans de segmentation
- Participation au développement (réflexion et mise en place) d'un outil de gestion de campagne multi-canal
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France Loisirs
- Responsable & Responsable
Gentilly
2008 - 2012
Responsable CRM / France Loisirs (Groupe Actissia) - Service Marketing Clients -
* Définition et planification des campagnes CRM multi-canales (plus de 120 millions de messages par an) ;
* Optimisation du plan de communication (choix du média de contact) et des messages en fonction du comportement client ;
* Pilotage de la stratégie de contact (rationalisation de la pression commerciale) et des plans de segmentation ;
* Participation au développement (réflexion et mise en place) d'un outil de gestion de campagne multi-canal ;
* Refonte de la séquence e-mail de bienvenue destinée aux nouveaux adhérents ;
* Encadrement de deux chefs de projet
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France Loisirs
- Responsable e-mailings
Gentilly
2008 - 2009
- Définition, planification et mise en œuvre de toutes les campagnes e-mailing : 70 millions d’e-mails par an
- Refonte de la stratégie de communication e-mailings (automatisation des process, développement de la personnalisation) et de la séquence e-mail de bienvenue pour les nouveaux adhérents
- Analyse des campagnes e-mail, recommandations et optimisations, suivi de la délivrabilité et du ROI, reporting
- Encadrement et management de deux chefs de projet
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Groupe Actissia
- Chef de produit
2006 - 2008
Grand Livre du mois (Groupe Actissia) - Service Marketing Direct -
* Pilotage des campagnes d'acquisition off line (mailings, presse, encarts colis) et on line (web marketing, search) : 15
millions de messages par an, 80 000 nouveaux adhérents recrutés - Bilan et analyse des résultats, recommandations
* Gestion des stocks et des réimpressions des livres réservés à l'adhésion de nouveaux adhérents (500 références)
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France Loisirs - Le Grand Livre du Mois
- Chef de produit
2006 - 2008
- Mise en place opérationnelle et suivi des campagnes de recrutement de nouveaux adhérents : définition des messages et des tests, constitution des programmes de livres, briefs, suivi éditorial et graphique, relecture et correction des documents, élaboration des plans media et des plans fichiers, mise en œuvre et contrôle des opérations de déduplication
- Analyse des résultats des opérations et recommandations
- Participation à la réflexion stratégique concernant le recrutement pour tous les clubs du GLM
Réalisations : 15 Millions de messages déposés (Mailing, Asile Colis et Presse) et 80 000 nouveaux adhérents recrutés par an
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Groupe Editis
- Chef de projet CRM
2004 - 2005
Place des Editeurs (Groupe Editis) - Pôle Communication -
* Gestion de projet : Définition d'une politique de marketing relationnel pour tous les éditeurs du groupe Place des Editeurs ;
* Mise en œuvre opérationnelle des campagnes CRM pour fidéliser les lecteurs : élaboration d'une base de données (80.000
lecteurs), déploiement de 15 campagnes mailing / e-mailing, conception de 2 sites web
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EDITIS - Place des Editeurs
- Chef de projet développement CRM / Fidélisation
2004 - 2005
- Création et mise en place d’une politique de marketing relationnel pour l’ensemble des éditeurs du groupe Place des éditeurs
- Gestion des campagnes de prospection et de fidélisation des lecteurs : budget, segmentation et plan fichier, contrôle des plannings, conception graphique des documents, coordination de la fabrication et de la logistique
- Recherche de partenariats (presse écrite, web, autres)
- Suivi des campagnes de publicité littérature (presse et affichage)
Réalisations :
- Elaboration et enrichissement (via des enquêtes qualitatives) d’une base de données lecteurs (80.000 adresses)
- Lancement de 15 campagnes de marketing direct (mailings d’information, communication ciblée, e-mailings personnalisés)
- Conception de sites web (www.elizabethgeorge.net et www.wilbur-smith.net)
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Editions Atlas (Groupe De Agostini) - Département Livres
- Chef de produit
2003 - 2004
Editions Atlas (Groupe De Agostini) - Département Livres
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Editions Atlas
- Chef de produit junior
Paris
2003 - 2004
- Suivi et analyse de la concurrence et des collections en cours
- Mise en place de marchés tests (création d’encarts publicitaires VPC pour 3 produits potentiels, suivi et analyse des résultats)
- Élaboration des campagnes de recrutement et des outils de promotion pour le lancement de 2 nouvelles collections (mailings et pages presse)
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Service Marketing Direct
- Chef de projet clubs
2002 - 2003
thématiques - Grand Livre du mois - Service Marketing Direct
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France Loisirs
- Assistante chef de produit Cercle Polar
Gentilly
2002 - 2002
- Suivi des résultats des campagnes Cercle Polar (sur AS400) et de la prévision des ventes
- Liaison avec les prestataires externes (briefs créatifs, validation graphique)
- Coordination des équipes internes (stocks, fabrication)
- Suivi de la conception du catalogue de vente (32 pages / 60 livres par mois) et des supports promotionnels
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France Loisirs - Cercle Polar
- Assistante chef de produit
2002 - 2002
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Grand Livre du Mois
- Chef de produit junior
2002 - 2003
- Evaluation du marché du livre et pré-tests qualitatifs en vue de la création de nouveaux clubs thématiques (club terroir, lancé fin 2003)
- Choix des 50 titres proposés lors du recrutement de nouveaux adhérents et gestion des stocks de livres correspondants
- Suivi des résultats des campagnes (VPC7 et Oracle)
- Plans fichiers et conception des documents pour l’asile colis export
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Publicitaire Littéraire Communication
- Assistante commerciale
2001 - 2001
