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Valérie JEANNE

PARIS

En résumé

Responsable Opérationnel motivée par la qualité des services rendus à la clientèle et l''optimisation continue des outils et méthodes.

Mes compétences :
Qualité
Collectivités locales
Marketing opérationnel
Management d'équipe
Management de projets
Management
Coordination
Gestion des projets

Entreprises

  • DOMISERVE - Directeur Adjoint des Opérations

    2010 - maintenant - responsable du service Back Office
    - contribution à la préparation et à la réalisation du plan opérationnel
    - coordination et optimisation des process/outils pour l’ensemble des services opérationnels
    (50 personnes)
    - conduite de projets transverses

  • DOMISERVE - Responsable du Service Back Office

    2006 - 2010 - création et management du service (15 collaborateurs)
    - organisation et contrôle de l’activité CESU (CA : 100 M€) : encaissement, émission, remboursement
    - définition, mise en place et pilotage de dispositifs SAP (CA : 5 M€)
    - élaboration et exécution des contrats
    - traitement des commandes, facturation, encaissement et recouvrement
    - production des tableaux de bord internes et externes

  • Dexia - Responsable marketing produits

    La Défense 2004 - 2006 - recueil et analyse des besoins du réseau commercial
    - réalisation d’argumentaires commerciaux et d’outils d’aide à la vente
    - animation et formation du réseau commercial
    - analyse et suivi du placement des produits
    - correspondante qualité

  • Dexia - Chargée de développement produits

    La Défense 2001 - 2004 - élaboration de nouveaux produits financiers et de montages spécifiques
    - coordination des acteurs du processus de création des produits
    - réalisation d’outils de simulation
    - étude des produits de la concurrence

  • Dexia - Responsable de clientéle

    La Défense 1994 - 2001 - développement et suivi d’un portefeuille de clients : collectivités locales, hôpitaux, organismes de logement et CCI
    - commercialisation des produits et services du groupe
    - analyse financière de projets et de plans de financement
    - animation des réseaux prescripteurs

Formations

Réseau

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