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Valerie POTEZ

PAU

En résumé

Passionnée d’informatique, je consulte régulièrement les sites traitant de ce sujet. De ce fait, je m'adapte rapidement à de nouveaux matériels et logiciels que je teste quand cela est possible. Je souhaite intégrer une équipe dynamique et mettre au service d'une entreprise mes compétences relationnelles et techniques.

Mes compétences :
Microsoft Windows
Microsoft Office 2007
Microsoft Office
Linux
Fujitsu Hardware
ITSM
Coordination
Relation cleint
Suivi de production

Entreprises

  • Cric Pyrénées - Formatrice

    2019 - maintenant Formatrice en bureautique, notion de comptabilité, accueil - vente - conseil.

  • Infrep Aquitaine - Formatrice en inclusion numérique

    Bordeaux 2018 - 2019 Développement de l’action de formation « inclusion numérique » mise en place par la région Nouvelle Aquitaine
    Concevoir des outils de formation / pédagogiques
    Accueillir les personnes
    Animer une formation

  • EURALIS / MD SERVICE - Technicienne informatique

    2018 - 2018 Participer au projet de renouvellement du parc des ultra-portables et des smartphones
    Finaliser l'installation des postes et des téléphones à partir d’outils et procédures mis à disposition
    Récupérer les données applicatives des anciens postes
    Mise à disposition des matériels auprès des utilisateurs
    Accueil téléphonique des clients pour la résolution d’incidents techniques
    Accueil physique des clients se présentant à l’agence pour prise en charge de leurs problèmes
    Installation et configuration Wifi, réseau, Imprimantes, scanners…
    Préparation de PC et de portables, montage de périphériques sur PC et portables
    Gestion du SAV et des stocks

  • Axione - Technicienne d’exploitation

    Malakoff 2017 - 2017 Exécution de procédures d'exploitation (check-list)
    Création de comptes et d'accès
    Correction de données de facturation
    Annulation de commandes
    Création de calendriers et de bannettes sur Synchroteam
    Exploitation d'applications
    Support Helpdesk
    Gestion des incidents

  • Orange Business Services - Technicienne de supervision

    2016 - 2017 • Analyser les informations données par le client
    • Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau en respectant les délais contractuels de résolution préétablis avec le client
    • Assurer la bonne transmission des tickets d'escalades aux équipes d'ingénieurs

  • ECONOCOM-OSIATIS - Gestionnaire Opérationnelle

    Puteaux 2014 - 2015 Gérer les demandes des responsables applicatifs dans le cadre du front office d’une prestation d’intégration
    Gérer la production d’une équipe d’intégrateur
    Suivre les demandes de bout en bout
    Suivi administratif : mise à jour CMDB, déclaration des changements, reporting…
    Assister le responsable pour les COTECH

  • TRSB / FUJITSU - Technicienne de maintenance informatique

    2012 - 2012
    Migration des postes de Travail de VISTA vers SEVEN pour le compte de TOTAL à Pau : préparation des postes de travail et migration des comptes utilisateurs
    Maintenance et support informatique pour l’infogérance « poste de travail » pour le compte de TOTAL à Pau

  • SCC FRANCE - Technicienne de maintenance informatique et bureautique

    NANTERRE 2010 - 2011 Migration des postes de Travail de XP vers VISTA pour le compte de TOTAL à Pau : préparation et déploiement des postes de travail
    Traitement, intégration et clôture des Demandes de Prestations Informatiques pour le compte de TURBOMECA (Groupe SAFRAN) à Bordes
    Prise de main à distance pour l’installation de logiciels pour le compte de TURBOMECA (Groupe SAFRAN) à Bordes

  • TIBCO SERVICES - Technicienne de maintenance informatique

    2010 - 2010 Réparation et installation d’imprimantes, installation d’unités centrales, de lecteurs DVD, de scanners …

  • APX Service et Technologie - Technicienne de déploiement informatique

    Saint Cloud 2009 - 2009 Déploiement de serveurs, d’unités centrales et d’écrans dans les agences LCL

  • AFPA de Pau - Formatrice pour adultes

    2008 - 2009 Formatrice en bureautique - AFPA de Pau (dans le cadre de la formation de formatrice) :
    * Participation au développement de l'action de formation I Progress (outil bureautique sur informatique)
    * Animer et évaluer des séances d'animation collectives et individuelles avec des demandeurs d'emploi et des salariés
    * Accompagner les apprenants de façon individuelle dans leurs apprentissages et dans leur projet professionnel

  • Avenir Informatique (64), GMT conseil (64), Mairie de Mourenx (64), INFOROM (64) - Technicienne en assistance informatique

    2006 - 2008 * Réparation informatique
    * Maintenance informatique
    * Formation aux utilisateurs

  • Inspection académique des Landes et des Pyrénées Atlantiques - Auxiliaire de vie scolaire

    2004 - 2006 Auxiliaire de vie scolaire - Inspection académique des Landes et des Pyrénées Atlantiques :
    * Accompagnement et suivi d'enfants avec un handicap

Formations

Réseau

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