Volontaire, dynamique, rigoureuse, organisée, j’ai le sens des responsabilités et du service client
Mes compétences :
SAP R/3
Microsoft Office 2010
Entreprises
FISCHER SAS
- Assistante de direction
Strasbourg2005 - maintenantAssister au quotidien le Directeur de Division dans l’exercice de ses fonctions
Élaborer et suivre les tableaux de bord de la division
Répondre aux demandes spécifiques des clients
Être l’interface clé avec l’équipe commerciale de la Division et les différents services internes de l’Entreprise
Loyalty Expert
- Responsable Adhérents Junior
Limonest2004 - 2004Mise en place technique et opérationnelle de services « Hotline » (créations des messages, du discours téléphonique, gestion des plannings de mise en service de la Hotline …….)
Réceptions, émissions et traitement d’appels téléphoniques du type : renseignements, réclamations, commandes
Gestion des commandes et suivi des délais de livraison avec les fournisseurs
Traitement et gestion des réclamations de clients
DTZ STRASBOURG
- Assistante marketing
2001 - 2004Organisation et conception d’actions de marketing direct (mailings, phonings,…)
Elaboration d’études statistiques
Création de documents commerciaux
Gestion et mise à jour informatique de bases de données
Encadrement et formation de stagiaires en télémarketing