Vanessa LARUE

En résumé

Entreprises

• THOMAS COOK - Chef d'Agence

  2015 - maintenant

• Nouvelles Frontières - Responsable des Ventes

  Levallois-Perret 2010 - maintenant • Mise en place des objectifs et des stratégies sur mon secteur
  • Organisation, développement, et suivi de l’activité de 19 responsables d’agence et de leurs équipes
  • Mise en place de stratégies de formation de mes collaborateurs
  • Vérification du respect des procédures
  • Mise en place de rapports de vente hebdomadaires, mensuels et annuels
  • Action de gestion de ressources humaines
  • Planification et exécution de présentations et d’évènements promotionnels, en assurant le budget

• Nouvelles Frontières - Chef d'agence

  Levallois-Perret 2004 - 2009 • Développement du chiffre d’affaires de l’agence
  • Supervision de l’équipe
  • Etude de la concurrence afin de favoriser des recommandations favorisant l’activité de l’agence
  • Développement du partenariat local par l’organisation d’activités auprès de la mairie et des commerces de la zone de chalandise
  • Vente de voyages
  • Suivi des ventes et des réclamations clients
  • Actions de fidélisation de la clientèle de l’agence

• Nouvelles Frontières - Vendeuse - Seconde d'agence

  Levallois-Perret 1998 - 2004 • Conseil des clients, par l’analyse de leurs besoins et par la proposition de la solution adaptée
  • Développement du chiffre d’affaires
  • Fidélisation de la clientèle, par la mise en place d’un fichier clients et d’appels ciblés
  • Participation aux actions commerciales de l’agence
  • Suivi des dossiers
  • Relance des clients pour s’assurer du bon déroulement du voyage et anticiper les réclamations
  • Traitement des réclamations
  

Formations

• Unite Enseignement Du Tourisme

  Paris 1996 - 1998 Bts Tourisme

• Lycée Alfred Kastler

  Cergy Pontoise 1993 - 1996 Baccalaureat Economique et Social

Réseau

• Agathe ATTAL

• Bernadette TROUSSICOT

• Camille POUILLAUDE

• Green IS BETTER SALADBAR

• Hugues SIMO

• Noelia FONTAIN

• Sophie BOIDANA

• Stéphane MONDOU