Mes compétences :
Management d equipes
Culture Marketing
Pilotage de projets
Gestion de budgets
Approche RH
Reporting commercial
Developpement Commercial
Entreprises
THOMAS COOK
- Chef d'Agence
2015 - maintenant
Nouvelles Frontières
- Responsable des Ventes
Levallois-Perret2010 - maintenant• Mise en place des objectifs et des stratégies sur mon secteur
• Organisation, développement, et suivi de l’activité de 19 responsables d’agence et de leurs équipes
• Mise en place de stratégies de formation de mes collaborateurs
• Vérification du respect des procédures
• Mise en place de rapports de vente hebdomadaires, mensuels et annuels
• Action de gestion de ressources humaines
• Planification et exécution de présentations et d’évènements promotionnels, en assurant le budget
Nouvelles Frontières
- Chef d'agence
Levallois-Perret2004 - 2009• Développement du chiffre d’affaires de l’agence
• Supervision de l’équipe
• Etude de la concurrence afin de favoriser des recommandations favorisant l’activité de l’agence
• Développement du partenariat local par l’organisation d’activités auprès de la mairie et des commerces de la zone de chalandise
• Vente de voyages
• Suivi des ventes et des réclamations clients
• Actions de fidélisation de la clientèle de l’agence
Nouvelles Frontières
- Vendeuse - Seconde d'agence
Levallois-Perret1998 - 2004• Conseil des clients, par l’analyse de leurs besoins et par la proposition de la solution adaptée
• Développement du chiffre d’affaires
• Fidélisation de la clientèle, par la mise en place d’un fichier clients et d’appels ciblés
• Participation aux actions commerciales de l’agence
• Suivi des dossiers
• Relance des clients pour s’assurer du bon déroulement du voyage et anticiper les réclamations
• Traitement des réclamations
