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Vanessa LE GUYADER

paris

En résumé

Forte d'une expérience de plus de 20 ans dans le secteur du tourisme, je souhaite relever de nouveaux défis, réorienter ma carrière professionnelle dans l'assistanat commercial ou pédagogique.

Mes compétences :
Traitement des litiges.
Gestion du personnel
Gestion de la relation client
• Prise de commandes, établissement de devis.

Entreprises

  • Allo Thalasso - Forfaitiste conseillère voyages

    paris maintenant

  • Thalasso spa voyages - FORFAITISTE CONSEILLER VOYAGES

    2009 - maintenant Vente de séjours thalassothérapie et golf en France et à l'Etranger. Accueil de la clientèle.
    Cotations de séjours à la carte. Suivi des factures et des règlements.
    En charge des séminaires et groupes.

  • GROUPE PAULI - SUPERVISEUR RESERVATION

    2000 - 2008 Superviseur reservation chez un tour operator :
    encadrement, animation, assistante technique et commerciale, traitement des litiges, suivi des réservations. Gestion du personnel. Formation aux agents et suivi des résultats par rapport aux objectifs fixés. Gestion de données.
    Liaison avec un call center exterieur (formation, assistance, suivi des dossiers).
    Suivi des réservations (requests, contre propositions, cotations à la carte).

  • VISIT FRANCE - SUPERVISEUR RESERVATION

    1994 - 2000 Superviseur reservation :
    assistance technique et commerciale, gestion du personnel,
    formation aux agents et suivi des resultats.

  • VISIT FRANCE - AGENT DE RESERVATION BILLETTISTE

    1991 - 1994 Traitement et suivi des réservations pour les agences de voyages, les comités d'entreprises et les sociétés.
    Elaboration de forfaits à la carte.
    Emission des titres de transport aériens, ferroviaires et maritimes. Confection des carnets de voyages.

Formations

Réseau

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