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Véronique AUGEREAU

Les Herbiers

En résumé

Mes compétences :
COMMERCE
Communication
dynamique
International
Marketing
Organisée
PROGRAMME
Voyages

Entreprises

  • SIGAL - Consultant Fonctionnel Projet Digital

    Les Herbiers 2014 - maintenant ERP Gestion Commerciale et Applications Digitales
    - Analyse et évaluation des besoins du client
    - Déploiement et paramétrage des solutions conformément aux analyses
    - Formation et accompagnement des utilisateurs clés
    - Organisation des actions en lien avec le chef de projet
    - Actions Avant Ventes et Réseaux Sociaux
  • Groupe Mulliez-Flory - Assistante ADV Trilingue

    chanverrie 2014 - 2014 - Saisie de commandes
    - Gestion des expéditions
    - Contacts clients
  • Children Worldwide Fashion - Assistante Commerciale Trilingue

    2013 - 2014 - Commercial : Contacts Centres et Magasins (Suivi objectifs/ résultats)
    - Livraisons : Suivi Stock magasin, gestion du contenu selon opérations en cours, mise en place des livraisons avec Gestionnaires de stock et Service Logistique
    - Marketing : Mise en place des campagnes en collaboration avec les magasins et l'agence (visuels) + préconisation merchandising, traductions, gestion du matériel.
    Gestion Base de Données Colombus, lancement E-mailing promo, mise à jour des pages web
  • Synertrade - Consultant Support International

    Paris 2011 - 2013 - Relation clients / fournisseurs : Traitement des demandes via e-mail (Siebel), téléphone et outils internes (Jira) / Traçage sur logiciel Help Desk
    - Méthode : Qualification des incidents, diagnostic (analyse, reproduction, test, recette), solution de contournement, escalade
    - Aide à la navigation : Accompagnement acheteurs / Key Users dans le paramétrage Backoffice et suivi enchères en ligne / Assistance aux fournisseurs dans utilisation Frontoffice
    - Collaboration avec équipes consultants et R&D (résolutions, spécifications, développements)
    - Formations fournisseurs français et étrangers par téléphone (module enchère)
    - Gestion d’un membre de l’équipe internationale (suivi, formation)
    - Reporting : Suivi activités Service Support (TCD Excel - QlikView)
    - Création d’outils internes pour le Service Support (SLA / contrats client/ Niveau de Support)
    - Traductions des guides d’utilisation acheteurs et fournisseurs
  • Australie et Asie du Sud Est - Projet personnel

    2010 - 2011 Projet personnel : Voyage en immersion en Australie et Asie du Sud Est
    -> Pratique de l’Anglais, missions ponctuelles, enrichissement personnel


  • Reed Exhibitions - Assistante Commerciale Trilingue

    Puteaux 2009 - 2010 Salon SITL Europe 2010 (Transport & Logistique) - 800 exposants
    http://www.sitl.eu
    - Marketing : gestion et envoi d’e-mailing commerciaux (Salesforce, Exact Target), organisation réunions exposants
    - Commercial : suivi dossiers clients français et étrangers, pavillons, organismes (technique stand, outils de communication), aide prospection, gestion Base de Données Salesforce
    - Administratif: support ADV (factures, inscriptions, relance impayés)
    - Coordination avec les bureaux étrangers et les services Marketing, Communication, Web et Technique
  • Acticall - Chargée de Clientèle Française et Allemande

    Paris 2009 - 2009 Mission Michelin On Way
    Gestion des appels entrants et du suivi des dossiers clients
  • Chambre Franco-Allemande de Commerce et d'Industrie - Assistante Promotion des Salons de Stuttgart en France

    Paris-15E-Arrondissement 2008 - 2008 Salons des secteurs Industrie, Gastronomie/Alimentaire, Médical
    - Commercial : Prospection terrain/participation salons, gestion portefeuille prospects/clients
    - Marketing opérationnel : mailing, télémarketing, création de brochures
    - Relations Publiques : Organisation conférences de presse, rédaction articles magazine CFACI
    www.francoallemand.com
  • Citrin Solar GmbH - Représentante ponctuelle sur Salons professionnels et grand public en France

    2008 - 2009 Présentation des produits, gestion de demandes prospects
    Gestion du stand, logistique
  • STEF - Mission commerciale : Aide au développement de la commission transport

    2007 - 2007 Tradimar, Bellshill (Ecosse)
    - Prospection sur marché Ecossais / Secteurs Alimentaire et Transport:
    Création base de données Excel, mise en place et envoi de la campagne d’e-mailing
    - Participation à l’élaboration d’une plaquette tarifaire et facturation
    www.stef-tfe.fr
  • Camping de Coulvée - Réceptionniste

    2006 - maintenant Clientèle française et étrangère
    Accueil, promotion du site et de la région, gestion des caisses et des plannings, statistiques
    www.camping-coulvee-chemille.com
  • Xionet empowering technologies, Bochum (Allemagne) - Mission Service Marketing et Ressources Humaines

    2005 - 2005 - Recherche documentaire et présentation (PPT) pour la création d’une Newsletter
    - Synoptique de fonctionnement du procédé de candidature/ recrutement
    - Etude « Der Termin », présentation (PWT) du management en entreprise

Formations

Réseau