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Véronique DE HAECK

Villeneuve d'Ascq

En résumé

Ma solide expérience professionnelle en tant que manager m’a permis de développer de nombreuses compétences commerciales et organisationnelles.
Naturellement dotée d’un très bon relationnel, j’apprécie tout particulièrement le travail en équipe.

Mes compétences :
Chargé de mission
Chef de projet
Développement local
Management
Tourisme
Vente
Merchandising
Commerce

Entreprises

  • Decathlon - Responsable SAV

    Villeneuve d'Ascq 2012 - maintenant Mise en place d'un nouveau service après-vente
    Management d'une équipe de techniciens vendeurs
    Optimisation de la satisfaction client : gestion des litiges selon la devise "satisfait ou satisfait"
    Gestion du compte d'exploitation

  • Véronique DE HAECK - Responsable Rayon

    2008 - 2011 DECATHLON - La Couronne
    Responsable Rayon Montagne (Chiffre d'Affaires/an: 2.4 M EUR )
    Management d'une équipe de 6 vendeurs
    - Gestion des ressources, organisation de réunions d'équipe
    - Elaboration des plannings et séquencement annuel
    Gestion du compte d'exploitation
    - Analyse des performances économiques hebdomadaires
    - Définition des objectifs / priorités
    Gestion des flux, merchandising et choix des gammes de produits

  • Décathlon - Responsable Univers Montagne

    Villeneuve d'Ascq 2008 - 2012 Manager une équipe de 4 collaborateurs à temps complet + 2 CDD en saison
    Gérer le rayon (1ere part CA magasin) et gestion du compte d'exploitation
    Mettre en place des actions pour dynamiser le commerce
    Ecrire la politique commerciale et le projet d'équipe
    Faire évoluer les collaborateurs en développant leur autonomie

  • SMATIS France - Chargée de clientèle

    2007 - 2007 Gestion des dossiers clients et contentieux

  • Comité Départemental du Tourisme de l'Anjou - Chargée de mission Tourisme

    2006 - 2006 Elaboration des pistes d'action pour le schéma départemental du tourisme 2007-2013 :
    - Diagnostic départemental :
    * Analyse marketing des tendances de consommation,
    * Recensement et analyse qualitative de l'offre touristique
    - Préconisations pour le schéma de développement touristique 2007-2013

  • Pays des Vallées d'Anjou - Chargée de mission Tourisme et Loisirs

    2006 - 2006 Mise en place et suivi des actions touristiques :
    - Animations locales : festival itinérant Les Bouillonnantes, chéquier découverte, éducation à l'environnement
    - Amélioration qualitative de l'offre culturelle, d'hébergement et de loisirs
    - Assistance aux porteurs de projets, suivi des dossiers de subvention et plans de financement
    - Observation de l'offre touristique : analyse des fréquentations touristiques, réalisation du bilan de saison
    - Edition des documents de communication : bilan de saison, dossiers de presse

  • CERES - Contrôle, ERgonomie Et Sécurité - Consultant Junior

    2004 - 2004 - Etude de faisabilité pour la création d'un pôle multi activités sportives
    - Mise en place d'un label "Sécurité des Parcours Acrobatiques en Hauteur"

  • Association - Assistante qualité

    2002 - 2003 Elaboration et mise en place d'une charte de qualité pour l'accueil de groupes chez les viticulteurs adhérant à l'association (certains critères correspondent à ceux de la charte nationale Tourisme & Handicap)

Formations

Réseau

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