Véronique FAU

En résumé

Entreprises

• B&D Eolas - Responsable Support 24*7 et Portail client

  Grenoble 2015 - maintenant Gestion d’une équipe de 12 personnes (expertise technique environnement Linux et Microsoft) avec les objectifs suivants :
  - Assurer le support technique client 24x7
  - Fournir des ressources pour les projets Clients (build) et les projets d’industrialisation des technologies applicatives
  - Gestion des compétences : homogénéisation, montée en compétence, formations
  - Processus de support et astreinte: organisation, évolution, objectifs, consignes
  - Staffing support et planning astreinte
  - Gestion de la qualité : Respect des engagements SLA et des consignes d’exploitation
  / Maintien du niveau de productivité
  - Participation à la gestion des crises
  - Processus de réception des dossiers d’exploitation (nouvelles plateformes)
  - Reporting
  - Evolution de l'offre de service de support
  - travailler à la conception et l’évolution fonctionnelle des outils de gestion pour les clients
  

• TECHNIDATA - Responsable Applications SI

  Montbonnot-Saint-Martin 2011 - 2014 En charge des applications de gestion :
  - Participer à l’élaboration de la politique Système d’Information (SI) en cohérence avec la stratégie de l’entreprise
  - Garantir la cohérence des composants logiciels du Système d’Information (SI) et structurer les données pour optimiser leur exploitation
  - Contribuer à la définition, la cohérence et l’optimisation des processus
  - Mener à bien les projets d’évolution du Système d’Information (SI)
  - Organiser et assurer le support aux utilisateurs
  
  Exemple de projets : mise en place d'un outil BI de reporting groupe (ETL Talend, SQL, powerpivot), outil de suivi des temps et de gestion des congés

• TORNIER - Responsable Systeme d'Information

  Montbonnot Saint Martin 2008 - 2011 Responsable d'une équipe de 4 Chefs de projets référents fonctionnels des différents domaines de l'entreprise. En charge de la cohérence du Système d'Information du groupe et de la mise en oeuvre du Schéma Directeur au travers de projets internationaux : Etude MDM, DataWarehouse, ERP groupe et filiales...
  En interim du DSI :
  - élaboration du budget de la DSI Europe (fonctionnement et investissements)
  - reporting Comité de Direction France, indicateurs qualité, management de l'équipe
  - Gestion de la relation avec l'infogérant et responsable infrastructure : Comités de pilotage, gestion de projets d'infrastructure et téléphonie : extension et refonte du réseau pour un nouveau bâtiment, refonte de l'Active Directory et migration des messageries..

• TORNIER - Chef de Projets Informatiques

  Montbonnot Saint Martin 2007 - 2008 Gestion de Projets Système d'information dans tous les domaines fonctionnels de la société :
  -- Aide à l'expression du besoin des utilisateurs,
  -- Rédaction de cahiers des charges, gestion des Appels d'offres
  -- Choix des prestataires en accord avec le DSI, Pilotage de la relation avec les prestataires,
  -- Pilotage des projets en interne (respect de la méthodologie et des engagements client)
  
  Principaux projets :
  -- Avec la direction Financière : Consolidation Financière et Reporting Groupe (CARTESIS FINANCE puis SAP BFC)
  -- Avec la direction Administration des ventes : Refonte de la facture de JDE (évolutions fonctionnelles pour mise en conformité, mise en forme et impression)
  -- Avec la DRH: Mise en oeuvre de l'outil ANAEL RH
  -- En interne DSI : Cartographie du SI Tornier.

• UNILOG - Chef de Projet

  2001 - 2007 Principales missions :
  - SCHNEIDER ELECTRIC :
  -- Chef de projet Tierce Maintenance Applicative (TMA) dans un contexte international. Mise en place des processus de l’équipe pour la plateforme EDI monde (TradeXpress), convention de service, mise en place, suivi et optimisation des indicateurs. Gestion d’une équipe d’une dizaine de personnes.
  -- Assistance à Maîtrise d’œuvre au Directeur de projet Informatique du projet d’intégration SAP pour la Direction Industrielle.
  - PECHINEY / ALCAN: Pilotage du projet de développement au forfait d'une application logistique, rédaction de cahiers des charges, participation à des ateliers de modélisation de l'activité industrielle en vue de la mesure de la performance des process et de l'analyse des coûts
  - AOSTE : Pilotage du projet au forfait de mise en place dans le domaine de la GED sur 2 lots : workflow sous Lotus Notes de numérisation / validation des factures fournisseurs et pilotage éditeur pour l’intégration d’un progiciel de numérisation / traitement automatisés des chèques.
  - CARREFOUR : Assistance à maîtrise d’œuvre sur le projet d’intégration Retalix dans le domaine de l’animation commerciale : mise en œuvre de suivi des actions et du planning, suivi du réalisé, communication : mise en forme du reporting au métier.
  
  En Interne : Auditeur qualité et Team Manager

• Unilever - Chef de projets européens

  Rueil-Malmaison 1997 - 2000 Développement, implémentation et support de plusieurs applications décisionnelles de contrôle de gestion. Management d’équipes de 2 à 10 personnes :
  - Mise en place (analyse, développement, site pilote et déploiement en Europe) du nouveau système d'élaboration budgétaire et de suivi de la profitabilité des clients et des marques.
  - Participation à l'harmonisation/intégration des processus métier et à l'élaboration de l'architecture technique et des liens avec le datawarehouse (SAP BW).
  - Déploiement, formation utilisateurs, maintenance et support d'une application européenne de suivi du réalisé, de reporting et consolidation budgétaire (ORACLE Financial Analyzer).
  

• Business & Décision - Consultant Décisionnel

  Courbevoie 1995 - 1997 Mise en place de FMS (élaboration et suivi budgétaire, reporting...), support utilisateurs européens et développement sous Oracle Express.

Formations

• Ecole Polytechnique Universitaire De Montpellier (Ex-ISIM) (Montpellier)

  Montpellier 1992 - 1995 Informatique & Gestion

Réseau

• Dahlia RAZAFY

• Damien GOY *

• Francoise DAUMAS

• Frédérique VOISIN-DEMERY

• Isabelle ROUYRE

• Jerome RODRIGUES

• Marc DIEPPEDALE

• Valerie LERICHE

• Vincent IGUAL