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Institut Européen de Formation en Santé
- Assistante de direction
2013 - maintenant
Gestion des plannings des formations - Etablissement des devis, conventions, contrats de travail - Facturation - Logistique hôtelière - Comptabilité courante
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DARTY
- Chargée de clientèle
BONDY
2009 - 2013
Prise en charge des demandes d'assistance des clients, conseils techniques & suivi qualité
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Véronique MARCHAL - EURL
- Gérante
2005 - 2011
création et gestion de sites internet (cahier des charges, devis, contrats, statistiques)
pakitalafee.com, italoprimus.com (graphologue),saint-pierre-jura.com (vigneron), notredamedebercy.org (paroisse)
utilisation des logiciels Spip, Photoshop, Ciel (comptabilité), logiciels bureautiques
photographie (spectacles vivants, portraits, collectivités et particuliers),
Pakita, La compagnie des Loupiots, Carlos Nunez
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Missions locales de Montreuil (93) et Vincennes (94)
- Aide à l'insertion de jeunes demandeurs d'emploi
2003 - 2004
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Automobiles PEUGEOT
- Administration et webmaster du site internet + Responsable clientèle
Rueil Malmaison
1997 - 2002
Responsable Clientèle - Direction Commerciale France - Cergy (95)
interface entre le constructeur, le réseau de concessionnaires et les clients (ex : gestion des pièces détachées sur le véhicule)
- gestion des réclamations clients, écrites et téléphoniques (logiciel Conso+)
- collaboration avec les responsables après-vente du réseau
Webmaster du site www.peugeot.com, Direction Marketing Qualité - Cergy (95)
- mise en place et animation d'un réseau technique spécialisé SAV
- rédaction des procédures de traitement des mails pour la certification ISO 9002 du département relations clientèle (certification obtenue)
Administration du site Internet www.peugeot.com - Direction Marketing Qualité - Paris
- responsable du contenu, de la mise en ligne de nouveaux projets (lancement de nouveaux véhicules, évènementiel : Roland Garros, Golf, salons)
- réalisation de projets avec une agence de design, & différentes entités du groupe (publicité, édition, commerce, filiales du groupe)
