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Véronique MULLER

PARIS

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Institut Européen de Formation en Santé - Assistante de direction

    2013 - maintenant Gestion des plannings des formations - Etablissement des devis, conventions, contrats de travail - Facturation - Logistique hôtelière - Comptabilité courante
  • DARTY - Chargée de clientèle

    BONDY 2009 - 2013 Prise en charge des demandes d'assistance des clients, conseils techniques & suivi qualité
  • Véronique MARCHAL - EURL - Gérante

    2005 - 2011 création et gestion de sites internet (cahier des charges, devis, contrats, statistiques)
    pakitalafee.com, italoprimus.com (graphologue),saint-pierre-jura.com (vigneron), notredamedebercy.org (paroisse)
    utilisation des logiciels Spip, Photoshop, Ciel (comptabilité), logiciels bureautiques

    photographie (spectacles vivants, portraits, collectivités et particuliers),
    Pakita, La compagnie des Loupiots, Carlos Nunez
  • Missions locales de Montreuil (93) et Vincennes (94) - Aide à l'insertion de jeunes demandeurs d'emploi

    2003 - 2004
  • Automobiles PEUGEOT - Administration et webmaster du site internet + Responsable clientèle

    Rueil Malmaison 1997 - 2002 Responsable Clientèle - Direction Commerciale France - Cergy (95)
    interface entre le constructeur, le réseau de concessionnaires et les clients (ex : gestion des pièces détachées sur le véhicule)
    - gestion des réclamations clients, écrites et téléphoniques (logiciel Conso+)
    - collaboration avec les responsables après-vente du réseau

    Webmaster du site www.peugeot.com, Direction Marketing Qualité - Cergy (95)
    - mise en place et animation d'un réseau technique spécialisé SAV
    - rédaction des procédures de traitement des mails pour la certification ISO 9002 du département relations clientèle (certification obtenue)

    Administration du site Internet www.peugeot.com - Direction Marketing Qualité - Paris
    - responsable du contenu, de la mise en ligne de nouveaux projets (lancement de nouveaux véhicules, évènementiel : Roland Garros, Golf, salons)
    - réalisation de projets avec une agence de design, & différentes entités du groupe (publicité, édition, commerce, filiales du groupe)

Formations

  • IRMA (Centre D'Informations & De Ressources Pour Les Musiques Actuelles) (Paris)

    Paris 2005 - 2005 stages

    Spectacle Vivant - profession manager / assurances spectacles / prévision budgétaire / statut de l'artiste / fiscalité des artistes / entrepreneur de spectacles / réseau, diffusion & prospection (18 jours)



  • Université Metz

    Metz 1993 - 1997 Communication
  • Lycée Robert Schuman

    Metz 1983 - 1990

Réseau