Véronique STEPHAN

En résumé

Entreprises

• La Poste Telecom - Responsable Statistiques Risque & Recouvrement

  Paris-15E-Arrondissement 2012 - maintenant J'ai enrichi mon expérience en management et rémunération de nos distributeurs par la découverte et l'approfondissement du Service Risque & Recouvrement.
  J'assure le suivi de l'activité interne (équipe de 8 personnes) et de nos prestataires en recouvrement. Je gère ainsi la relation avec nos fournisseurs.
  Une fois par mois je participe aux Comités de pilotage avec la Direction.

• DEBITEL France - Responsable du Service Rémunérations Distributeurs

  2005 - 2012 Le service est composé de 8 personnes :
  - un pôle Back-Office de 4 personnes dédiées aux vérifications des contrats clients souscrits chez les distributeurs et au référencement des nouveaux partenaires.
  - un pôle de 4 personnes dédiées aux rémunérations : paramétrage dans une application interne, émission de factures pour le compte des distributeurs et règlements.
  
  Ma mission :
  - Recrutement de nouveaux collaborateurs.
  - Animation du service pour tenir les objectifs.
  - Détermination des primes liées à des objectifs prédéfinis.
  - Intervention lors des réunions commerciales.
  - Reporting mensuel de l'activité de l'équipe destiné à la Direction.
  - Rédaction de spécifications fonctionnelles des évolutions des applications informatiques.

• DEBITEL France - Attachée de Direction Financière

  2000 - 2004 Ma mission :
  - Analyse des nouveaux contrats avec les opérateurs Orange et SFR.
  - Suivi des flux financiers entrants et sortants entre debitel et les opérateurs, des volumes de vente d'abonnements et des parcs de clients gérés pour les compte des opérateurs.
  - Négociation avec les opérateurs pour obtenir des réajustements de leurs factures.
  
  Obtention de la correction de plusieurs de leurs factures pour un montant global de 1,2 Millions d'Euros.

• DEBITEL France - Chargée des Relations Opérateurs

  1997 - 1999 Mes missions :
  1) Interface unique entre les opérateurs et les collaborateurs internes :
  - Mise en place et maintien d'une relation commerciale efficace avec les opérateurs.
  - Collecte des informations auprès des opérateurs : nouvelles offres, évolution du réseau technique ou des systèmes d'information. Participation aux réunions avec les opérateurs.
  - Transmission de l'information en interne.
  2) Validation des factures opérateurs mensuelles (6M€) et gestion des demandes de dégrèvement.

• DEBITEL France - Assistante du Directeur des Opérations

  1994 - 1996 Mes missions :
  - Suivi de l'activité des équipes opérationnelles de la Direction des Opérations.
  - Constitution de divers tableaux de bord.
  - Participation aux réunions de la Direction et rédaction des comptes-rendus.
  - Prise en charge de dossiers spécifiques.
  - Préparation des documents de présentation en anglais des Conseils de Surveillance de DEBITEL France, filiale de DEBITEL AG, située en Allemagne à Stuttgart.

• Consortium d'Etudes Touristiques et Automobiles - Assistante de Direction

  1991 - 1994 Assistante du Directeur Général.
  
  La société était un Groupement d'Intérêt Economique chargé de concevoir et développer un programme européen d'informations touristiques.

• Laboratoire BOUCHARA - Déléguée Médicale

  1990 - maintenant Ma mission :
  Prescription de produits pharmaceutiques auprès de médecins.
  
  Secteur : nord de la Seine et Marne et sud de l'Oise.

Formations

• Université Paris 10 Nanterre

  Nanterre 1987 - 1990 Anglais / Allemand

Réseau

• Arnaud BONNET

• Benaissa Muller HAMID

• David GLOGOVIC

• Fayçal BENRAHMOUN

• Franck DARTHOIT

• Guy MALIBAS

• Marc SIMONNEAUX

• M. Lénaïc BERTHELOT

• Sonia BELHAMRA

• Thomas MURGIA