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Véronique TEILLET

MONTPELLIER

En résumé

Après une expérience significative dans la vente de logiciels,la gestion des contrats en volume et des actifs logiciels en général, j'assume aujourd'hui un rôle différent mais très complémentaire dans le support commercial opréationnel pour l'activité périphériques Hardware de Dell.

Mes compétences :
Asset management
Bilingual
Gestion des actifs
Hardware
International
Licensing
Management
SAM
Software Asset Management
Logistique
Négociation
Achats

Entreprises

  • Dell SA - Purchasing and Operations Senior Advisor

    MONTPELLIER 2011 - maintenant Mon rôle est d'apporter un support opérationnel et commercial à l'organisation des ventes de Dell afin de procurer une expérience positive en interne et à nos clients et partenaires externes.

    Je suis l'interface entre les commerciaux, clients, service légal, marketing et procurement sur le périmètre France, EMEA et parfois Global pour les grands comptes entreprises privées.

    Mon rôle consiste à :
    - recenser les besoins clients/commerciaux
    - répondre aux demandes en fonctions des axes stratégiques de Dell et donc parfois influencer les comportements/orientations commerciales
    - mettre en place et développer la collaboration avec les constructeurs et distributeurs
    - gérer de bout en bout les demandes périphériques hardware (recherche des marques/dsitributeurs appropriés, négociation prix / conditions d'achats, gestion des contraintes logistiques et d'approvisionnement...)
    - résoudre les litiges et améliorer les process existants
    - gérer, coordonner et mettre en place les process spécifiques requis dans le cadre d'appels d'offre à périmètre France, EMEA ou Global.

  • Dell SA - SAM solutions and services

    MONTPELLIER 2008 - 2011 Je porte l'offre de services et solutions Software Asset Management (SAM) de DELL au niveaux EMEA.

    Ma mission consiste à conseiller la base clientèle principalement grands comptes de DELL en terme d'IT Asset Management (ITAM) et plus particulièrement pour la partie Software Asset Management (SAM).

    Ce conseil passe par la formation et l'information sur les principes SAM généraux (définitions, best practices)et sur les différents référentiels dans le domaine (ITIL, ISO 19770, SOM...). Je réalise également les évaluations (assessments) de niveaux de maturité SAM des organisations.

    J'interviens en maîtrise d'oeuvre ou d'ouvrage de manière indépendante ou en collaboration avec des partenaires acrédités et reconnus dans le domaine de la SAM.

    Je participe à la promotion et à la vente de notre solution d'inventaire et de suivi d'utilisation (eSMART) maintenant partie intégrante de l'offre SaaS de DELL.

    Je suis l'interface avec les équipes SAM des principaux éditeurs, en particulier avec Microsoft dans les principaux pays européens.

  • ASAP Software - Inside Sales

    2004 - 2008 ASAP Software était un revendeur logiciel travaillant avec tous les principaux éditeurs du marché. Leader en France, ASAP Software avait également une présence internationale. Une équipe internationale de commerciaux sédentaires assistait les commerciaux terrains basés dans les principaux pays européens. J'appartenais au pôle UK & Ireland de cette équipe et mon rôle consistait à :

    Gestion, développement et fidélisation des clients anglais et irlandais :
    • Conseils avant vente aux clients en termes de licensing
    • Propositions commerciales, devis en fonction des besoins exprimés et détectés, gestion et suivi des commandes
    • Relation avec les principaux éditeurs et fournisseurs en Angleterre et en France

    J'ai également assuré le remplacement de la Manager des commerciaux sédentaires pendant son congé maternité et la période de transition avec les équipes de DELL :
    • organisation de l’équipe (7 personnes), répartition de la charge de travail, aide technique et administrative
    • liaison avec les autres services
    • résolutions des problèmes avec les clients
    • reporting commercial

    Formations et certifications éditeurs : Microsoft Certified Professional (MCP) : Large Accounts , Software Asset Management (SAM)
    Instructeur formateur ASAP University, module AS400 international.

  • ASAP Software - Chargé de recouvrement international

    2003 - 2004 Gestion à part entière du portefeuille de tous les clients étrangers de la société : relances, suivi et gestion des litiges, des retenues à la source et de la balance des clients étrangers. Suivi quotidien d’indicateurs de gestion des créances clients telle que le DSO.

  • Alex Lawrie Factors (Lloyds TSB Finance) - Credit Controller

    1997 - 2002 Alex Lawrie Factors est la branche d'affacturage du groupe Lloyds TSB.

    J'appartenais au service international et gérais des clients principalement anglais ayant une activité d'export.

    J'assumais la gestion d’un portefeuille de clients comprenant :

    • Gestion comptable et commerciale des comptes clients domestiques et internationaux : recouvrement, suivi du processus de vente, contentieux.
    • Gestion financière de la relation d’affacturage en tant que telle : décision de financement des factures, négociation des avances sur la base d’indicateurs financiers.

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