Mes compétences :
Logistique
Administration des Ventes
Service client
Approvisionnement et achats
Référencement
Gestion des achats
Entreprises
Pixmania
- Responsable Administration Achats
Gennevilliers2011 - maintenantSuivi des équipes Achats (approvisionneurs/acheteurs/Category Manager) et gestion transverse (Logistique, Comptabilité, Finances, Marketing)
Pilotage des contrats fournisseurs et des conditions contractuelles
Gestion des reportings sales/stocks fournisseurs
Traitement & analyse des litiges contractuels/financiers fournisseurs (Basware)
Product owner ERP du service Achats (Business Caisse)
Mise en place et veille du process d’achat par les approvisionneurs/acheteurs/Category Manager
Gestion des taxes (SH8, DEEE)
Coordination des RDV fournisseurs
Force de propositions visant à améliorer constamment le niveau de service interne/externe.
S.C.U.F
- Coordinateur technique
2009 - 2011Gestion des équipes et des éducateurs
Veille outils de communication (web + réseaux sociaux)
Rédacteur en chef journal du club
Responsable équipe de jeunes
Orange
- Chargé de gestion du référencement produits
Paris2008 - 2009Gestion du référentiel produits Orange et France Telecom
Garant du processus de référencement des nouveaux produits
Pilotage du référencement auprès des services transverses (CDG/MKT/Supply Chain)
Analyse des résultats via rapports et reporting.
Mise en place et amélioration des délais transverses afin d’optimiser la commercialisation produits en distribution.
Gestion tarification produits
Veille et optimisation du référencement des produits
SFR
- Chargé d'etudes
2005 - 2008Mission : Développement / optimisation des procédures et des offres du catalogue SFR
Gestion du projet : étude et modification des fiches composant la base de données Front & Back Office, planning des modifications, analyse des résultats, rédaction de rapports intermédiaires
Mise en place de solutions face aux problèmes liés aux nombreux forfaits et procédures de l’offre mobile SFR
Mission : Créer les fiches références de la gamme SFR 100% (offre + procédure) / Modifier les bases de données des forfaits Essentiel, Evolution Pro, Ajustement Pro
Gestion du projet : Etude de l'offre avec service Marketing, planning de réalisation, analyse des résultats du pilote
Mise en place d’une nouvelle ergonomie afin de faciliter la recherche et la lecture des fiches de la base de données, création d’outils aidant la formation des chargés de clientèle aux nouveaux forfaits, veille auprès des services formations de chacun des sites de la Relation Clientèle SFR
(Paris, Toulouse, Poitiers, Lyon, + sites externalisés)
SFR
- Chargé de clientèle
2002 - 2005Gestion d’un portefeuille clients
Actions de fidélisation
Recommandations et aide à la prise de décision
Management, tutorat et formation d’équipe de chargés de clientèle