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Vincent BRUCKERT

  • Terre d'appels - Taktim , 1&1 Internet France
  • Conseiller web

STRASBOURG

En résumé

Mes compétences :
Wordpress
Prestashop
Webmarketing
Communication
Rédaction web
Google Webmaster Tools
Google analytics
SEM
Référencement naturel
SEO
Google Adwords
Montage vidéo
Social media
Adobe Photoshop
Microsoft Office
Création de site web
Adobe InDesign
Adobe Illustrator
Audit de site internet

Entreprises

  • Terre d'appels - Taktim , 1&1 Internet France - Conseiller web

    Communication | 2015 - maintenant - Gestion des demandes des clients au premier contact (téléphone, mail ou tchat) concernant les contrats d’hébergement, les problèmes techniques de leurs sites, nom de domaines, mails et autres options

    -Conseiller et déceler les besoins du client en réalisant des ventes complémentaires dans un processus de fidélisation tout en optimisant la satisfaction de celui-ci.
    - Assistance des clients pour toutes modifications de coordonnées bancaires,réclamation, explications des lettres de rappels de paiements et des demandes concernant les paiements et les remboursements en cours.

    - Suivi et mise à jour de dossiers clients (changement d'adresse ou de titulaire, KBIS, numéro de Siret...) et rédaction de comptes-rendus téléphoniques.

    Entreprise ayant été élue "Meilleur Service Client de l'année 2019" et "Meilleur Service Client de l'année 2020"

  • E-media Concept - Rédacteur web /SEO

    2014 - 2015 Création d'articles et de dossiers afin de faire vivre les communautés présentes sur les différents sites de la société (le Journal Des Spectacles,Guide-Piscine.fr et M-Habitat) à l'aide de la solution WordPress et d'une solution propriétaire.

  • Idealweb - Chargé de communication

    MULHOUSE 2014 - 2015 Développement de la notoriété de l'entreprise, participation à la refonte des site web de l'entreprise, mise à jour des base de données, création de mailing/e-mailing.
    Promotion et commercialisation du Marketplace "www.boutiques-alsace.com/"

  • IDEALWEB -  Stagiaire Chargé de communication/Référenceur Web

    MULHOUSE 2014 - 2014 - E-marketing et fidélisation client
    - Audit de référencement sur les sites de l’entreprise
    - Gestion de la politique de netlinking
    - Rédaction des pages de contenu
    - Création et rédaction de fiches-produits avec prestashop
    - Optimisation du référencement de l'entreprise sur les moteurs de recherche
    - Gestion des campagnes de référencement payant
    - Montage de plusieurs vidéos de présentation d'entreprise avec Première Pro

  • Plateforme Web d'Idée d'entreprise - Rédacteur Web

    2014 - 2014 Création d’articles et de pages sur les nouvelles technologies, le web et les opportunités de business sur la solution WordPress.

  • Gendarmerie Nationale - Gendarme de réserve

    Paris 2004 - 2014 - Missions assermentées de Gendarmerie, en qualité de réserviste opérationnel
    - sureté publique, police judiciaire, sécurité routière, transfèrements, événementiel
    - Titulaire du diplôme d’aptitude réserve et formation au tir avec arme à feu
    - Médailles de la Défense Nationale et des services militaires volontaires

Formations

Réseau

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